11月7日至9日，2025安徽社区服务业博览会（以下简称社博会）在合肥滨湖会展中心举行。本次社博会围绕物业品牌、智慧装备、社区养老等社区服务生态内容，举办了第九届安徽清洗保洁行业职业技能大赛、安徽社区服务业演讲比赛（决赛）等活动，还有“好社区好服务主题论坛”“智慧化清洁与环境服务专题”等精彩论坛同期进行，系首次在安徽举办大规模的物业服务行业性全国性展会。

　　300家物业企业聚首合肥

　　社博会以社区服务为内容，聚焦安徽省民生服务关键领域，共计有近300家省内外企业参展，其中省外企业占比超过50%，多为首次来到安徽进行展览展示。初步统计，展会期间预计达成意向合作金额超2亿元。

　　本次社博会，安徽省内阜阳、芜湖、淮南、安庆等4个城市代表企业组团参展。大皖新闻记者从阜阳市物业服务协会会长王干处获悉，协会牵头组织了10家本土代表性企业组团参展，参展企业全面覆盖社区服务核心领域与上下游配套产业，构建起“基础服务+增值服务+技术支撑”的完整服务生态，充分展现阜阳社区服务行业的多元布局与综合实力。在展会现场，安徽省长城物业管理有限公司常务副总经理窦舜告诉大皖新闻记者：“本次参展，让我们深刻感受到社区服务全产业链联动发展的蓬勃活力，同时可以帮助我们与同行及上下游企业的深度交流，激发了更多合作可能。”

　　在本次社博会上，安徽创源智慧后勤服务集团呈现了集团与旗下9家子公司的发展成果，展示了五大自主研发的智慧模块——智能报修、高效运送、医废管理、保洁巡更与智慧餐饮。安徽创源智慧后勤服务集团有限公司董事、信息管理中心负责人方以舟介绍，“这些模块均源于真实服务场景，不是冷冰冰的技术堆砌，而是切中实际痛点的暖心服务。”

　　本次社博会除了省内企业，还有来自上海、浙江、广东、河南、江苏等其他15个省市的优秀物业企业参展。参展类型涵盖物业品牌、智能设施设备、智慧信息技术、健康医疗、保洁家政、社区生活服务、法律援助等，共计260余家企业，展览面积10000平方米。

　　观点：好服务构筑好社区生态

　　11月8日论坛环节，中物智库创始人杨熙作了《好服务推动物业高质量发展》报告。杨熙表示，在国家“好房子”战略推动下，物业行业正从基础服务向"功能-情绪-资产"三维价值升级。2025年政府工作报告首次明确“安全、舒适、绿色、智慧”的住宅标准，住建部同步启动物业服务质量提升行动，北京、四川等地已出台层高、适老化等配套细则，形成“政策定调→标准细化→项目落地”的完整闭环。

　　报告强调，物业行业已进入“质价相符”的优质优价阶段，唯有以标准化筑基、科技化赋能、人性化触达，方能实现从“成本中心”到“价值中心”的转型。

　　安徽省社区服务业协会会长程纯洁作了《提供好服务，营造好社区》主题报告。

　　在报告中，程纯洁提出“好社区”建设四大核心特征：安全可靠、便利高效、温暖有爱、活力共享。报告强调，好服务的本质是“以居民需求为中心”，并创新性地提出“社区治理合伙人”模式，通过“时间银行”等机制调动居民参与积极性。程纯洁呼吁物业企业从“单一服务提供者”向“社区治理合伙人”转型，真正实现共建共治共享共情。

　　针对社区温度缺失痛点，程纯洁强调“共情机制”是关键。安徽多地推行“时间银行”互助养老，志愿者服务1小时积1分可兑换家政或理疗服务，既解决独居老人照护难题，又促进代际融合。报告特别提出“社区合伙人”转型理念。

　　在当天的圆桌论坛上，6位嘉宾围绕“什么是好服务”“如何理解好社区”等发表看法，并就“十五五”规划中“提升物业服务质量”对物业管理行业的重大意义等议题发表了真知灼见。

　　“社区好服务·点亮万家灯”主题演讲比赛举行

　　11月9日，作为本次社博会的另一个主题活动的“社区好服务·点亮万家灯”主题演讲比赛在合肥滨湖会展中心举行。比赛现场，21位来自全省各地的一线社区服务工作者用质朴的语言讲述了他们与业主之间的动人故事。这些来自基层的社区服务人，用一个个真实案例分享了在致力于打造和谐社区的经历和感悟，诠释了现代社区服务的深刻内涵。

　　上午9时，第一位选手裴桃桃以《转变》为题的演讲拉开比赛大幕。裴桃桃在《转变》中讲述了自己从单纯维修设备到主动关心独居老人的转变过程；选手钱红云通过《微光聚暖阳，同心筑家园》展现了物业与业主共建美好社区的实践；朱秀霞在《以服务为光，照亮科技殿堂》的演讲中分享了智慧物业给小区带来的新变化。这些故事生动展现了物业服务从基础维护向情感连接的升级转型。

　　演讲艺术与内容深度相得益彰。选手赵燕在《两次"逆行"，一颗初心》演讲中采用双线叙事，将服务业主的故事与日常工作中的点滴细节交织呈现；选手刘亓用十五年如一日的坚守，在《十五年守灯人》中刻画了物业人的执着与担当；选手梁静通过《沉甸甸的托付》演讲，展现了物业与业主之间沉甸甸的信任。

　　这些真实案例也折射出物业行业的发展趋势——服务者正从单纯的管理者转变为社区情感的联结者、突发风险的应对者和社区文化的培育者。这些鲜活的实践案例，为破解行业难题提供了宝贵经验，引发了与会观众的广泛共鸣，演讲现场不时响起掌声。