物业服务等级“一刀切”的时代即将在安徽成为过去式。自8月27日起，安徽省新版《住宅物业服务标准》（DB34/T 5000-2026）将正式实施，原2013版标准同时废止。

　　此次修订被视为安徽物业管理行业的一次重大政策调整。新版标准最核心的变化在于取消了沿用多年的A、B、C、D四级服务等级划分，改为对各项物业服务内容和频次给出基础保障要求（如楼道每日清扫、公共照明每周检查等）。

　　这意味着，未来物业服务合同只需约定服务内容不低于本标准即可，不再需要对号入座“几级服务”。

　　▲新版标准规定

　　此外，新版标准中明确删除了“服务人员配置参考”表。旧版标准曾详细规定了按房屋建筑面积、户数及服务等级硬性配置客服、保洁、秩序维护员、维修人员的人数，而新版仅要求物业服务人根据项目类型、服务内容、建筑面积或客户人数，以及自身技术装备和法律法规要求，设置岗位，配置相应数量的物业服务人员，给予了企业更大的自主权。

　　▲新版对比旧版的变动

　　在属地管理责任方面，新版标准强化了基层治理的衔接，新增要求物业项目负责人在到岗后3日内向所在地居（村）民委员会报到；与此同时，承接查验备案对象由单一的“房地产行政主管部门”扩展为“县级物业管理主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）”，将物业监管纳入基层治理体系，强化了属地管理责任。

　　新版标准加强专项服务业务委托工作的监管，旧版仅规定“不得将合同约定的全部事项委托给他人”；新版进一步细化，明确“不得将全部物业服务支解后分别转委托给第三人”，堵住了将整体服务拆分成若干专项后分别外包、变相转包的制度漏洞。

　　▲新旧标准对比

　　此次修订还特意在弱电系统等安全管理方面做了调整，弱电系统首次单列成章（第7.6章节），涵盖监控、门禁、对讲、道闸等智能化设备的运维标准，填补技术空白；人防设施首次纳入标准，明确照明、通风、防汛等功能须正常；电动车辆安全管理首次明确禁止：入户充电、私拉电线、占用疏散通道，以及车辆或电池进入载人电梯。

　　原标准中独立的“物业服务收费”章节被删除，相关内容归入基本规定，要求物业服务人应在接待场所公示服务电话，悬挂或张贴物业服务人营业执照、项目负责人照片，公示物业服务内容、收费标准等有关信息。

　　▲新旧标准对比

　　为适应社会发展新需求，原“住宅区文化建设”被移至基本规定章节，并正式更名为“居住区友好场景建设”，首次要求向快递员、网约配送员公开出入管理规定；鼓励设置专门停车区、取餐柜等便利设施；为新就业群体提供暖心服务。这是对城市新业态的制度性回应。

　　此外，垃圾分类首次升格为独立章节（第11章），明确物业服务人为垃圾分类管理责任人，须履行制度公示、容器配置、宣传指导、纠错提醒、分类交运、杜绝混收混运等全链条法定职责，将分类责任明确写入服务标准。

　　有行业人士分析，此次修订重在“兜底”与“放活”，既保障了服务的基本底线，又允许企业根据项目实际和市场定位提供差异化服务，有利于推动物业服务从“按标定价”向“质价相符”的市场化方向转型。

　　附件：住宅物业服务标准