本策划将深入走访肥东县部分住宅小区，聚焦物业服务、居住环境与社区文化等方面的创新实践，记录管理模式迭代、硬件设施升级与邻里关系融合的温暖细节，全方位展现肥东在构建美好家园过程中的探索路径与实际成果，持续传递基层治理的“肥东声音”。

　　城市化进程加速中，安置小区的管理服务成了基层治理的重要课题。合肥市肥东县撮镇镇大费社区的大费安置点小区，2022年8月交付后，逐渐搭起“物业打底、社区牵线、政府支撑、居民参与”的治理框架，摸索出一条多方协作、共建共享的小区治理路子。

　　诉求快响应：“问题清单”变“满意答卷”

　　大费安置点规模不小——总建筑面积约42万平方米，有26栋住宅、8栋商业楼，共3100户，目前常住人口近一万人。面对住户多、人员杂、需求广的情况，物业和社区没“各自为政”，而是建了常态化联动机制：每月开一次协商议事会，把居民反映的共性问题、突出矛盾摆到桌上一起解决。

　　“有事好商量，难题共解决，这是我们的服务秘诀。”小区物业负责人说。除了月度议事会，社区“红色小管家”、网格员和物业管家每月还会上门走访，听业主真实想法、收意见建议，让问题在一线发现、解决；小区还设了“项目经理接待日”，业主可以和物业负责人面对面沟通，诉求渠道更通畅。就这样，原来的“问题清单”，慢慢变成了业主认可的“满意答卷”。

　　秩序巧规范：疏堵结合解难题

　　随着入住率上升，小区曾出现不少乱象：违章搭建、占道经营、车辆乱停，既影响环境，又有安全隐患。2024年5月，物业没“硬整改”，而是联合镇城管部门、社区先做调研——知道摊贩想有固定经营点，居民想环境整洁、出行方便，随后在商业街规划了集中摊位区，引导流动摊贩规范经营，同时拆除违章搭建。

　　“以前主干道老堵，现在有了固定摊位，环境干净，我们做生意也踏实多了。”小区里一位经营小生意的业主说，这样的调整既满足了生活需求，又理顺了小区秩序。

　　安全强保障：化解居民“心头忧”

　　电动车充电难、上楼充电等问题，曾长期困扰小区居民。2024年3月，物业在社区和镇政府的支持下，在小区内增设了地面充电桩，基本覆盖每栋楼附近区域，并配备了智能充电系统，具备充满自动停止、高温预警、即时退费等安全便民功能，让居民充电更安心、更便捷。

　　此外，小区还同步安装了52台梯控探头，有效防范电动车进入电梯上楼。物业也通过业主群、公示栏等多种渠道，持续开展电动车安全宣传，逐步增强了居民的安全意识，赢得了大家的理解与配合。

　　高空抛物也是“悬在头顶的危险”。今年9月，物业在镇住建部门支持下，为小区全面布设了108个高空抛物监控探头，并额外增补30个普通探头覆盖盲区。这一系列“硬核”举措，构筑起立体安防网，让居民从此安心。

　　此外，从2024年3月起，小区常态化清理楼道杂物——多渠道宣传、集中清理加随机抽查，重点清易燃杂物、保消防通道畅通。一开始居民不理解，后来慢慢主动配合，小区安全环境越来越好了。

　　服务暖细节：让居住更舒心

　　“现在小区绿化越来越密，住着真舒服！”不少居民感慨。然而此前，小区绿化状况曾不尽人意，物业选择坚持常态化精细养护，每年近九个月持续开展修剪、除草、翻土及播撒草种等工作，慢慢让小区“绿起来”。

　　有些楼栋出行不方便，尤其是两区12栋、13栋，居民要绕路。2025年9月，物业和社区沟通后，在两栋楼之间加了旋转门、铺了宅间小路，缩短了出行距离；除此之外，晨阳物业早在2021年就购买了大型洗扫车，每周清洗主干道，保持小区干净整洁。

　　便民服务也没落下。小区周边学校、医院齐全，不少业主有闲置房子想出租，物业就推出免费房屋租售服务，既帮业主解了难，也让大家更愿意交物业费。同时，物业还用科技提效率——“晨小阳”前期承接查验系统、“晨小二”智慧物业管理平台，让问题处理更快。

　　党建添温度：服务从“有”到“优”

　　作为一家设立党支部的物业企业，晨阳物业始终以党建引领企业发展，通过成立“晨小帮”党员志愿服务队，常态化开展助学、暖冬、义诊及节日慰问等活动，慢慢拉近了居民距离，社区凝聚力更强了。

　　“物业服务不只是扫地、看门，更要顾着居民的精神需求和生活体验。”小区物业负责人说，接下来会继续和社区、业主联动，让小区服务从“有没有”变成“好不好”，让大家住得更安心、更舒心。