编者按：在火情面前临危不乱，用黄金四分钟抢回生命……这些瞬间，是平凡岗位上的“高光时刻”，更是物业服务价值的生动注脚。在城市的脉络深处，有这样一群默默无闻的守护者。他们并非聚光灯下的主角，却是社区运转不可或缺的螺丝钉；他们的名字未必家喻户晓，却用日复一日地坚守，诠释着责任与温度的真谛。

　　长期以来，由合肥市物业管理协会指导，万家社区、中安社区网策划的“寻找合肥100位正能量物业人”活动，深入社区肌理，每一次善行的记录，都是对行业正气的蓄能；每一份被看见的付出，都在重塑业主与物业之间的信任桥梁。致敬微光，愿这100束光，能照见物业人的专业与热忱，也照亮一座城市对尊重与理解的共同向往。

　　在合肥市肥东县撮镇镇，占地近百万平方米的华东国际建材中心内车辆穿梭、商户云集。

　　在这片繁华背后，是腾辉物业消防安全总负责人孙华用近十年的坚守，带领团队为华东国际建材中心筑起一道坚实的“防火墙”。

　　“安全只有起点，没有终点”

　　“安全要时刻警钟长鸣，只有起点，没有终点。”这是孙华反复强调的一句话。

　　作为一名退役军人和党员，他将部队中锤炼出的纪律性和责任感融入日常工作中。入职腾辉物业后，针对市场面积大、人员密集特点，孙华深知消防安全责任的重大，主导采购微型消防车、组建义务消防队，将应急响应时间缩短至3分钟，为扑救初起火灾赢得了宝贵时间。

　　2023年夏季的一天中午，市场内一商户突发火情。孙华第一时间带队出动，调动10余名义务消防员、驾驶微型消防车赶赴现场。“我们控制住了火势，没有蔓延，也没有人员伤亡。”他回忆道。

　　正是这样高效的处置，避免了可能发生的重大事故，也赢得了消防部门的认可。以练促防、以练“备战”，2023年，孙华带领团队在县消防大队联合演练中获评“优秀应急队伍”。

　　从“人防”到“技防”，构建立体化防控体系

　　孙华深知，消防安全不能仅靠“事后扑救”，更要“事前防范”，因此他在思想上时刻“绷紧弦”。他推动组建了一支超20人的义务消防队，分三班24小时在项目上值守，并定期开展消防演练与知识培训。仅2023年以来，团队组织演练、培训覆盖职工与商户超3000人次。

　　面对市场内密集的商户，孙华带领团队严格落实“夜间巡查机制”，严查违规住人、电瓶车室内充电等行为。同时，为解决商户充电难题，他推动在市场内安装13处充电桩、配套非机动车棚，从源头上杜绝“飞线充电”。“我们不能光堵不疏，要给大家提供方便。”孙华说。

　　除了内部训练，孙华还把消防知识竞赛、实操演练带到商户中。“让他们参与进来，才能真正提升整个市场的安全意识。”

　　近年来，孙华团队累计劝导整改隐患300余处，实现市场连续多年“零电瓶车火灾事故”，获上级消防部门点赞表扬。

　　“锦旗背后是信任，更是责任”

　　在孙华的办公室墙上，挂满了锦旗——个人3面、团队8面。这些锦旗背后，是一个个真实的服务故事：

　　△　孙华获赠锦旗（部分展示）

　　有新商户不知去哪买灭火器，他派人陪同购买；

　　有商户违规充电，他耐心劝导并指引至充电区；

　　有夜间巡查发现市场外围荒草起火，他也带队扑救，不让火势蔓延至市场……

　　“我们不仅是管理者，更是服务者。”孙华说，“消防安全不是冷冰冰的制度，而是有温度的行动。”

　　荣誉与使命，仍在路上

　　既要做好市场安全的“守护者”，也要争当行业发展的“排头兵”，因表现突出，孙华于2025年8月被合肥市物业管理协会评为“全市物业行业优秀退役军人”。

　　“虽然市场偶尔还会因商户操作不当发生小火情，但我们有能力在初起阶段控制住，绝不让它演变成灾难。”孙华语气坚定。

　　把“安全”刻进日常、把“守护”当成使命，从消防专员到部门负责人，孙华用十年如一日的坚守，诠释了一名物业人的责任与担当。他的故事，也成为合肥物业行业中一抹温暖而坚韧的正能量。