编者按：当前，合肥正在全力推动城市精细化管理。小区是精细化管理重要环节，小区管理的好与不好，决定着城市居民的幸福感和获得感。

　　合肥市房产局联合中安社区网、万家社区策划的“行走小区”栏目正式上线！我们将走进合肥各个社区、小区，用脚步丈量细节，用图片视频记录小区变化——从绿化养护到楼道卫生，从停车管理到公共设施，这里会有小区服务亮点，也会直击居民痛点。

　　一个小区是一个区域的缩影，我们通过行走小区，为榜样小区喝彩，给问题小区警示，用“啄木鸟”心态，助力合肥精细化管理。

　　在合肥市瑶海区方庙街道香格里拉社区，交付近20年的老小区森海豪庭正悄然“逆生长”。没有惊天动地的大工程，物业通过一系列微改造与贴心服务，让居民感受到实打实的便利与温暖，不仅物业费收缴率稳定在86%以上，业主满意度更高达95%。

　　这亮眼成效的背后，离不开安徽宇诚物业与街道、社区紧密联动，精准对接居民需求，把服务真正做进大家心坎里，让老小区在岁月中持续焕发新活力。

　　改造升级：给老小区“穿新衣、强筋骨”

　　“以前浮桥踩上去晃悠悠，现在走上去稳当得很！”小区业主王叔叔，每天都会绕着小区的景观浮桥散步。这处曾经斑驳开裂的浮桥，如今被重新加固、刷上防护漆。旁边的凉亭也焕然一新，成了大家聊天休息的好去处。

▲浮桥改造

▲凉亭焕新

　　不止这些，小区里一些“老大难”问题也得到了解决。

　　街道帮忙争取资金，把用了20年的消防管道和污水管网做了更新——楼栋旁新装了5个室外消火栓，楼道里添置了410个灭火器。“以前总担心安全问题，现在安心多了。”业主李阿姨说。

　　小区的31部电梯正在陆续更换，通过公共维修基金加政府补贴的方式，解决了业主等电梯难、怕故障的烦恼。

　　针对电瓶车充电难的问题，小区新建了3处充电棚，提供了150多个充电位。“以前得从家里拉线下来充电，现在推到棚里就能充，又安全又方便。”骑电瓶车上下班的小张满意地说。

　　小广场的路灯换成了暖光灯，晚上散步不摸黑；健身区的器材擦得锃亮；楼道里的杂物被清理干净，闲置的大件家具由物业定点收集、统一处理，“现在走楼梯，再也不用侧着身子躲东西了。”家住3楼的赵奶奶说。

　　精细治理：服务“跑”在居民需求前

　　“家里灯不亮了，能帮忙看看吗？”早上8点，物业群里就有业主求助。不到15分钟，维修师傅就上门免费换好了灯泡。这就是小区的“110”服务机制——“业主有需求，我们保证第一时间响应，20分钟内到场。小问题当场解决，大问题也会持续跟进，直到业主满意。”物业相关负责人如此说。

　　“我们就是盯着大家的‘急难愁盼’来做服务。”物业相关负责人说。每天有人巡查装修现场，防止违规改动；每周两次检查餐饮店的燃气安全，“师傅们拿着检测仪一家家查，特别仔细。”一位商铺老板说。客服和保洁也经常巡视楼道，发现隐患及时处理。

　　老小区“停车难”是通病，森海豪庭也不例外——小区业主有300多辆车，地上车位只有142个。

　　“物业没让我们‘抢’，反而帮着找车位。”业主张先生说，物业主动跟开发商协调，把地下空余的车位租给业主，月租费用透明；更贴心的是，临时来的亲友车辆不用交钱，只要在下午6点前离场，保安就会引导停放。“以前朋友来做客，总担心没地方停车，现在不用愁了，这点特别人性化。”

　　每周二，物业人员会一起动手，清理小区的卫生死角；每月还会和社区一起开展“30分钟改变你的回家路”行动，整理小区环境。“有时候我们也会积极参与，楼道干净了，心情都变好了。”参加清扫的业主张阿姨说。

　　联动发力：让小区变成“大家庭”

　　小区定期开展“一剪一诊”活动，为老人免费理发、量血压。端午、重阳等节日也常有主题活动，增强邻里互动，营造和谐社区氛围。

　　每周四，项目经理会坐在小区里“现场办公”，和社区一起开展“周四来说事”，面对面听居民提建议——“这里加个休闲椅吧”“多办点活动更好”……每一条意见都会被记录，处理结果还会在群里公布。“我们提的建议真能被采纳，感觉自己是小区的主人。”居民吴女士说。

　　这种“社区+物业”的联动，早已融入社区治理的方方面面，改造消防管道时，街道帮着争取政策资金，物业负责协调施工；电梯换新时，社区和物业一起收集业主意见，“不是一方单打独斗，而是大家拧成一股绳。”社区相关工作人员说。

　　如今的森海豪庭，路面洁净平整，路灯盏盏明亮，休闲区内笑语盈盈，处处都透着宜居的舒适与安心。“我们小区交付已经20年了，没跟着岁月变得破旧，反倒越来越有活力、越来越鲜活，住着特别舒心。”业主的话语里满是认可。

　　物业相关负责人表示，后续会继续倾听业主心声，聚焦业主的实际需求，持续优化小区环境与服务，让这份舒适感不断升级，让小区变得更好，住得更舒心。