编者按：聚焦物业、养老、医疗、社区团餐等民生服务一线，挖掘创新模式与标杆企业，讲述江淮大地上的社区服务鲜活故事……

　　即日起，由安徽省社区服务业协会与万家社区、中安社区网联合打造的「社区服务全省行」栏目，深入全省12地市，通过实地采风与多维叙事，深度挖掘展示社区服务新成果、赋能企业标杆推广、汇聚基层服务智慧，为政策优化与行业协同提供扎实支撑，助力构建安徽社区服务新生态。

　　从传统的道路保洁起步，到如今覆盖AI智慧环卫、城市大管家、公园运营、再生资源等全链条业务，宇润城市运营服务有限公司（以下简称“宇润城服”）正在用科技重新定义城市服务的边界。

　　经过近十六年的发展，宇润城服已从2009年创立之初的一家区域性公司，成长为覆盖全国10省28城的综合性城市运营服务商。2024年，公司作为重点招商引资企业落户深圳龙岗，标志着其发展迈入全新阶段。目前，该公司拥有超万人的专业服务团队，服务全国超2400万人口，正成为城市服务领域名副其实的“实力派”与“创新派”。

　　科技赋能：从“劳动密集”到“AI驱动”的智慧转型

　　在城市服务行业向“精细化、智慧化、绿色化”转型的浪潮中，宇润城服率先完成了从“劳动密集型”向“科技密集型”和“智慧驱动型”的全面升级。

　　“我们不是简单的环卫公司，而是拥有自主研发智慧平台和强大AI合作伙伴的科技型城服企业。”公司相关负责人介绍。

　　其企业自主研发的“宇润云”AI智慧运营平台，将管理的细化程度从“路段”精细到“每平方米”，实现了从“经验驱动”到“数据驱动”的根本转变。同时，公司在全国范围内推广“AI智慧环卫舰队”，涵盖无人清扫机器人、智能清运车等全场景无人化作业设备，大幅提升了作业效率。

　　“我们解决了传统城市服务的三大痛点：管理粗放、效率低下、服务分割。”该负责人总结说。

　　服务标杆：合肥骆岗公园的“全域精细化”实践

　　作为全球最大的城市中央公园，合肥骆岗公园是宇润城服近年来最具代表性的运营项目之一。该项目服务面积达12.6平方公里，日常客流数万人次，重大节日期间更达数十万。

　　面对如此庞大的服务体量，该企业建立起一套“全域覆盖、循环保洁、定岗定责、人机结合”的高标准运营体系。

　　“我们划分了13个片区，室内外全覆盖，每个区域都有专人负责循环保洁，确保‘无烟头、无漂浮物、垃圾桶不满溢’。”项目现场负责人介绍。

　　在园博小镇、航站楼、锦绣湖、38个城市展园等重点区域，公司推行“一客一洁”保洁标准，尤其在公共卫生间实行“双人值守”，确保游客体验。此外，每周一次专项培训、每月四次集中演练，从仪容仪表、礼貌用语到作业流程，全部标准化、可视化。

　　“我们用白色手套擦拭灯杆、果皮箱，手套不能黑；用三分之二标准控制垃圾桶满载率——这些都不是口号，而是每天必须执行的动作。”该负责人强调。

　　战略布局：“城市大管家”模式全国复制中

　　宇润城服并不满足于单一项目的成功。公司正以骆岗公园、深圳横岗街道、合肥高新区等标杆项目为蓝本，向全国推广其“城市大管家”模式。

　　该模式整合了环卫、绿化、水务、市政设施、再生资源等多项服务，提供“一站式”城市运营解决方案，有效解决了以往“九龙治水”带来的服务割裂问题。

　　“我们就像是城市的‘全域管家’，一个电话、一个平台，就能解决所有问题。”公司相关负责人表示。

　　目前，该公司业务已覆盖安徽、广东、江苏等10个省份，并在多地设立子公司与分公司，形成全国化网络布局。

　　未来愿景：做“城市服务产业领导者”

　　面对未来，宇润城服的路径清晰而坚定：持续深化“宇润云”平台研发，拓展AI在更多城市场景的应用；加快“城市大管家”模式在全国的复制与落地；深耕安徽、深圳等重点区域。

　　“我们的目标，是成为城市服务产业的领导者。”公司相关负责人表示。从道路保洁起步，到如今用AI与智慧平台重塑城市服务生态，宇润城服用十六年的沉淀与突破，证明了“科技+服务”在城市运营中的无限可能。在城市发展从“增量扩张”走向“存量提质”的今天，宇润城服的探索，正为行业提供一条可复制、可推广的现代化路径。