“以前这条路坑坑洼洼，下雨天积水严重，现在好了，平整又宽敞。”业主王女士指着新修的沥青路面笑着说。

　　如今的合肥市瑶海区七里站街道恒通社区枫尚花园（金辉枫尚）小区，平整的沥青路面已取代了往日的坑洼破损路面，电梯平稳运行，曾经困扰居民的漏水问题也正逐步解决。

　　这个拥有1292户、常住人口约4000人的老小区，在迪凡物业入驻一年后，悄然完成了从“问题频发”到“暖心服务”的转变。

　　路面攻坚：20天实现“从破到立”

　　作为业主日常出行的交通要道，今年7月份之前，这条位于小区南侧的主干道还是高低不平、布满裂纹的样子。

　　“一到雨天就积水，坑坑洼洼不好走。”业主的吐槽被物业记在了心上。因小区没有成立业委会，物业便将“使用公共收益修路”的计划上报给了社区。今年7月，经社区同意后，修路工程开始推进落实。

　　△路面维修施工中

　　“动工前，详细的维修方案与资金使用明细都向业主做了公示，让业主们清楚公共收益的每一分钱具体花在了哪里。”据小区项目经理介绍，公示期间未收到业主的反对意见，7月16日，修路工程正式动工。

　　△路面维修后

　　△路面维修报价预算及费用出处公示

　　施工期间南门主干道需全天封闭，为保障居民日常出行，物业在小区各关键路口设置醒目指引标识，并通过业主群、公告栏等提前发布注意事项与绕行路线，将车辆统一引导至地库通行。“业主们非常支持，主动移走车辆，配合绕行安排，为施工创造了良好条件。”现场一工作人员表示。

　　△雨污水井重新垫高、安装

　　“当时，雨水沟这里全部塌陷、开裂严重，也没有路牙石，我们重新购置路牙石把绿化带隔开。”项目经理表示，施工过程中，会安排专人进行全过程监督，严格把控维修质量与进度。至8月6日，仅用时20天，枫尚花园小区近800米的主干道便完成了改造升级并顺利通车。

　　△主干道维修后顺利通车

　　“现在，沥青路面平整又好走，晚上在小区里散步安心多了，这路真是修到大家心坎上了。”一位业主欣慰地说。

　　电梯改造：从安全到舒适的全方位提升

　　因经常故障严重影响出行，枫尚花园小区的电梯是以往业主投诉的“重灾区”。近期，长期困扰居民的电梯问题也迎来了系统性改善。

　　小区9号楼的两部电梯自2014年开始投入使用，至今已运行超11年，因零部件老化等原因导致故障频发。2024年，小区曾尝试启动电梯更换工作，因故未果。近期，这项工作再次启动，经征询业主同意后，更换工作得以推进。

　　△9号楼电梯换新相关工作通知

为保障居民日常乘梯安全，物业在推动故障电梯换新的同时，尤其注意对电梯的日常维修与保养工作。据介绍，在入驻小区一年时间里，仅电梯维修一项，物业已垫资8万余元，用以更换核心配件。

“虽然这笔费用后期将从公共收益支出，但安全问题等不得，我们必须先行动起来。”项目经理说。

　　△电梯维修

　　值得一提的是，在日常服务中，小区的路灯维修、零星破损路面维修等公区维修均由物业自行支出，基本实现了“小修不过夜，大修有保障”的服务响应。

　　渗漏治理：从应急维修到长效解决

　　楼顶漏水和外墙渗水，也是困扰小区居民多年的“心头之患”。

　　面对这一棘手问题，物业入驻后迅速响应，先行垫资3万元采购防水材料，对严重漏水点进行紧急维修。

　　“现在的物业确实不一样了，只要真干事，我们就支持！”小区2栋的一位业主在谈到维修效果时，给予了积极评价。

　　△楼顶漏水维修

　　△墙面渗漏情况统计

　　为进一步摸清漏水范围，近期，物业开始在业主群中发起渗漏情况统计，计划推进更大范围的维修。“我们安排专人负责上门拍照、实地核实，测算完费用后，计划走流程启动维修资金对2、3、4栋楼的户外墙面进行全面维修，力争从根源上解决外墙渗漏问题。”

　　业主心声：“实在改进”换来真心认可

　　从路面修缮到电梯升级，从监控覆盖到漏水整改……围绕业主关心的实际问题，新物业完成的一系列提升改造动作赢得了业主的点赞认可，也获得了社区的肯定：业主投诉率显著下降，居民满意度持续提升。

　　△　小区加装监控

　　“看到小区环境有了实实在在的改善，我们住户也感到更安心，这对房产保值也很重要。”一位业主表示。

　　不少居民在交流中也反馈：“维修响应更快了”、“服务效率值得点赞”、“希望这样的服务能持续下去”……

　　“希望跟业主亲如一家，真诚为业主解决问题。”项目经理表示，下一步还将持续推进小区电梯监控改造、外墙维修等品质提升计划。“我们期待与广大业主继续携手，共同将小区建设成为更美好的家园。”