编者按：聚焦物业、养老、医疗、社区团餐等民生服务一线，挖掘创新模式与标杆企业，讲述江淮大地上的社区服务鲜活故事……

　　即日起，由安徽省社区服务业协会与万家社区、中安社区网联合打造的「社区服务全省行」栏目，深入全省12地市，通过实地采风与多维叙事，深度挖掘展示社区服务新成果、赋能企业标杆推广、汇聚基层服务智慧，为政策优化与行业协同提供扎实支撑，助力构建安徽社区服务新生态。

　　当城市天际线被一座座摩天大楼勾勒出现代化轮廓时，玻璃幕墙与高层外墙的洁净明亮，不仅是城市颜值的直观体现，更离不开高空作业行业的支撑。

　　安徽徽脉的“蜘蛛人基因”早已融入企业血脉。那些穿梭于城市楼宇之间的作业团队，传承着“蜘蛛人”轻捷、精准、坚韧的职业特质——他们熟悉各类建筑外立面结构，能在复杂环境中灵活适配，无论是高层写字楼的玻璃幕墙、历史建筑的特色外立面，还是不规则造型的商业综合体，都能凭借丰富经验与娴熟技能，实现高效洁净的清洗效果。

　　二十二年来，徽脉以“安全为基、品质为魂”的坚守，累计服务数千个项目，用一双双“铁手”擦亮城市天际线，赢得了市场的广泛认可与客户的深度信赖。

　　二十二载深耕，智启新程：安徽徽脉以“蜘蛛人+智能化”重塑外墙清洗标杆

　　始于2003年的徽脉环境，最初以本地高空清洁服务为起点，历经22年发展，已完成从“区域化”到“全国化”的跨越——如今其注册资金达1200万元，布局多家分公司，业务覆盖全国多座城市，成为兼具规模与口碑的高空环境工程服务商。

　　在行业规范化进程中，徽脉环境的布局早于多数同行。2013年，公司率先完成质量管理、环境管理、职业健康安全管理三大体系认证，并注册“徽脉”品牌，为服务标准化搭建起核心框架。

　　同时，作为中国职业安全健康协会高空服务业分会委员单位、安徽省社区服务业协会监事会主席单位，其不仅深度参与行业建设，更主动推动高空作业标准的制定与完善，从“遵循标准”向“参与造标”转变。

　　破局行业痛点：以“技术+制度”构建安全高效服务体系

　　“高空作业这一行，一直面临着安全风险高、服务标准不一、设备老旧等问题。”徽脉环境相关负责人表示，我们致力于通过技术和服务的创新，努力解决这些难题。

　　针对“安全风险高”，该公司建立了“技术防控+制度保障”双重体系，使用智能设备减少人工作业，实行岗前培训、岗中监督、岗后总结的全流程管理，员工全部持证上岗并购买足额保险，还曾荣获“高空服务业安全生产千日无事故优秀企业”称号。

　　面对“服务标准不一”，该公司在ISO体系基础上，制定了高于行业平均水平的企业标准，2022年被评为“合肥市物业管理协会优秀服务供应商”。

　　在“效率提升”方面，通过引入智能设备和无人机勘察，将大型项目的作业效率提高了近40%。

　　此外，该公司还注重延伸服务的社会价值。比如在老旧小区改造中参与志愿服务，或在医院项目中协助公共区域消杀，让清洁服务不仅限于“打扫”，也能融入社区、回馈社会。

　　场景化实践：住宅与商业项目的差异化服务样本

　　无论是住宅社区还是商业地标，徽脉环境均以“精细化施工+人文关怀”为核心，打造适配不同场景的服务方案，其项目案例也成为行业参考样本。

　　在合肥市包河区某小区的外墙清洗项目中，他们采用了“无人机勘察＋智能设备清洗＋人工精修”三步法。先用无人机扫描整楼外墙，找出污渍重点区域；再用智能爬墙机器人进行大面积清洗，减少人工高空作业风险；施工期间还实行分时段作业，设置安全服务岗，尽量减少对居民的影响。最终，外墙洁净度达到98%，石材光泽度提升了40%，获得了业主的一致好评。

　　而在江苏省镇江市某商业地标项目中，面对人流量大、施工难度高的情况，徽脉环境使用了改良的高压水枪和智能爬墙机器人，将原本需要45天的工期缩短到30天，全程零安全事故、零投诉。他们还搭建了全封闭安全通道，分层分阶段作业，确保商场在清洁期间也能正常营业。

　　技术、业务、市场三维拓展，推动行业生态构建

　　“‘技术深化、业务延伸、市场拓展’是企业的三大发展方向，同时期待与行业协同，共建更完善的环境服务生态。”面向未来，徽脉环境相关负责人表示，技术上，将引入更智能的清洗机器人，搭建数字化管理平台，全面使用环保清洁剂；业务上，从单一高空服务扩展到“高空+地面+室内”的全场景服务；市场上，在深耕安徽的同时，也将拓展一线城市，并探索“设备租赁+技术输出”的轻资产模式。

　　徽脉环境还提出行业发展建议：希望协会进一步加强政府、企业与社会的对接，推动行业标准体系的细化与落地；同时为企业提供人才培训、技术交流、品牌推广等支持，共同构建“安全、高效、环保、有人文关怀”的现代环境服务行业生态。

　　“我们不仅想做高空清洁的服务者，更希望成为城市美观的守护者和行业进步的推动者。”徽脉环境的相关负责人这样说道。未来，将继续用技术和匠心，为城市更新和社区发展贡献自己的一份力量。