编者按：当前，合肥正在全力推动城市精细化管理。小区是精细化管理重要环节，小区管理的好与不好，决定着城市居民的幸福感和获得感。

　　合肥市房产局联合中安社区网、万家社区策划的“行走小区”栏目正式上线！我们将走进合肥各个社区、小区，用脚步丈量细节，用图片视频记录小区变化——从绿化养护到楼道卫生，从停车管理到公共设施，这里会有小区服务亮点，也会直击居民痛点。

　　一个小区是一个区域的缩影，我们通过行走小区，为榜样小区喝彩，给问题小区警示，用“啄木鸟”心态，助力合肥精细化管理。

近日，走进合肥新站高新区瑶海社区的园上园小区，平整的沥青路面干净整洁，崭新的路灯与监控摄像头有序伫立，车辆在划定的车位内规范停放，孩子们在改造后的健身区嬉戏玩耍……这个已交付使用超过15年的老小区，正焕发出全新的活力与光彩。

“我们小区虽然年份久了，但最近变化还是蛮明显的，住起来越来越舒心了！”一位正在崭新健身器材上锻炼的居民笑着说。这份“舒心”的背后，是小区物业管理方近年来持续投入、精细服务带来的实实在在的改变。

从“出行难”到“安心路”

硬件设施全面升级

随着交付年限的增长，园上园小区也逐渐显露出许多老小区的通病：路面开始破损、电梯开始老化、监控模糊不清、路灯照明不足……如今，这些痛点正在被逐一化解。

“2025年，我们协助业主按流程申请公共维修资金，完成了22台电梯的更换，确保业主乘梯安全。”小区国耀物业负责人介绍道。不仅如此，物业还自筹资金为电梯机房加装28台空调散热，并为老旧电梯轿厢增设了50台风幕机，全方位提升乘梯安全和舒适度。

▲电梯更换

▲电梯机房加装空调

▲电梯加装风幕机

变化更体现在脚下。小区主干道原本易损的大理石路面，在物业出资一部分并巧妙结合雨污改造工程的契机下，大面积升级为平整的沥青路面。“以前有些地方坑洼，老人小孩走路怕摔跤，现在全铺平了，看着也清爽！”居民王阿姨对此赞不绝口。同时，所有水泥地面车位也进行了沥青硬化并规范划线，车辆停放井然有序。

▲破损路面维修

夜晚的园上园同样明亮安全。120盏高杆路灯完成更换，北门岗的市政路灯也换成了更亮的LED灯，每盏灯都有独立编号，报修效率大大提升。

▲路灯更新

更让居民安心的是，小区的监控系统完成了从86个100万像素摄像头到198个400万像素高清摄像头的迭代，实现了公共区域无死角覆盖。“民警都说，在我们小区可以实现轨迹无缝追踪。”物业工作人员补充道。

▲小区监控更新

从“无人管”到“用心做”

服务细节彰显温度

除硬件的提升之外，服务的“软实力”更暖人心。在党建引领下，小区形成了多方共治的良好氛围。本年度，小区召开了12次业主恳谈会、32次项目经理接待日，以及多次党群议事会，真正做到了“问题摆在桌面上，共同商量解决”。

▲多方协商共议小区事

“我们按楼栋召开恳谈会，鼓励大家畅所欲言，能解决的马上办，解决不了的也当场解释清楚。”这种透明、高效的沟通机制，赢得了业主的广泛认同。

服务的温度还渗透在点滴细节中。2025年，物业出资为特殊需求的楼栋增设了无障碍通道，方便轮椅和婴儿车出行；免费为业主提供家电线路检查、水管测漏维修等家政服务超300起；持续开展“送春联”、“女神节送花”、“徒手捕鱼”等8场社区文化活动，拉近了邻里关系。一面面业主送来的锦旗，无声地诉说着认可。

▲坡道改造，方便老年业主无障碍通行

▲丰富的社区文化活动

▲业主参与捕鱼活动

从“有居所”到“优宜居”

多方认可共建美好

园上园小区持续向好的变化，不仅让2085户居民感受到了“家园”的升级，也获得了属地主管部门的关注与肯定。小区在公共设施维护、消防安全管理、非机动车充电桩建设（目前已满足30%车辆需求）、绿化规整、外墙安全隐患排查修复等方面的扎实工作，展现了老旧小区精细化管理的可行性和优秀样本。

▲更换灭火器

▲木质栈道定期更新

▲改造安装充电车棚

▲儿童游乐区焕新

“能把一个十多年的老小区维护管理得这样井然有序、充满活力，确实难得。”前来调研的属地负责人曾如此评价。据悉，小区物业已通过ISO9001等质量管理体系认证，并主动公开服务内容、接受各界监督。

从解决“急难愁盼”的硬件改造，到润物无声的软性服务，园上园小区的蜕变，是物业管理方秉持初心、持续投入的成果，也是社区、业主多方协同、共建共享的生动实践。它证明了，只要用心用情，老旧小区同样可以成为安全、舒适、温暖的美丽家园，让“安居”成为“乐居”，持续提升居民的幸福感与获得感。