“真没想到，我们小区去年评上了‘铜陵市最干净的50个小区’，物业的服务还一直这么贴心高效！”家住安徽省铜陵市柏庄春暖花开小区的居民们谈起家园的变化，纷纷竖起大拇指。从漏水纠纷的快速化解，到环湖步道的焕然一新，再到杂草区变身“小花园”——这一系列实实在在的改变，正是柏庄物业围绕“民生为本”理念推行精细化服务的最佳印证。

　　在2024年铜陵市“最干净小区”评选中，该小区凭借环境优美、设施便民等优势成功入选。这一荣誉凸显了小区在环境与服务管理上的长期成效。近年来，小区响应更及时、环境更整洁、邻里更和谐。

　　“一湖美景通家门”

　　物业响应业主需求，改造环湖小道

　　为解决主干道车辆通行安全隐患并满足居民休闲健身需求，物业牵头改造环湖小道。经业主全票通过，在2024年4月16日正式启动施工，仅用一个月就建成800㎡环湖健身步道。

　　项目通过移栽灌木、拓宽步道、布设亮化线路、增设护栏和休闲座椅等精细措施，同步完成景观湖生态修复，绿化带养护及设施翻新工程。此外，小区地面还增设20个单元门前电动车充电桩车棚。

▲环湖小道改造

▲环湖小道夜间亮化

　　整洁优美的环境、完善便民的基础设施，不仅为业主带来了实实在在的便利，也为小区在2024年获评市级“最干净小区”奠定了基础。据介绍，此次改造获得了多方认可，铜陵市多家物业公司曾专程前来考察学习。

　　“如今跑步安全了，景色也美了，”业主王先生高兴地说，“每天早晚都有很多人来这里散步健身，物业真是为我们办了件大好事！”

▲官网截图

　　党员带头、居民携手

　　“杂草区”变身“小花园”

　　小区里曾经黄土裸露的杂草区，如今变成了“四季有景的小花园”——这一变化得益于柳园社区党委牵头，联合物业、业委会和党员居民共同推动的“微花园改造计划”。

　　第一、二、三党支部分别认领了楼栋周边的绿化带，组成“护绿先锋队”。党员志愿者们带头翻土整地，物业提供专业支持，业委会则通过“居民议事会”让居民自己决定种什么花。

　　经三个月改造，6栋片区建成“芬芳小径”，15栋片区呈现“清新花境”，20栋片区打造出“活力花带”，累计栽种花草600余株，增设认养牌3块。

　　“我们还建立了养护台账，吸引了20多名居民志愿者加入日常维护。”物业项目经理介绍，如此长效养护机制，实现了从“一时美”到“持久美”的升级。

▲“杂草区”变身“小花园”

　　倾听业主心声，用行动赢得认可

　　“服务好不好，业主说了算。”物业项目经理表示，小区通过“季度联席会”、“业主意见直通车”等机制高效响应业主诉求。

　　2025年3月，根据业主提出的建议，物业联合社区对儿童游乐场破损的塑胶地面铺设防滑地垫，党员志愿者轮流值守监督施工，确保工程准时完工。

　　除了及时响应业主诉求，物业还高效处理报事报修，参与矛盾纠纷调解，借助“物业-社区-业委会”三级调解体系和“项目经理接待日”，2024至2025年累计受理物业纠纷57起，调解成功率达100%。

▲项目经理接待日

　　小区服务还细致入微地延伸至业主生活的更多角落。针对独居老人，物业不仅推出“轮椅接送+上门诊疗”定制服务，累计为86位老人建立动态健康档案，并由物业党员结对开展“每月回访”。

　　同时，物业还积极组织各类社区文化活动，如节日联欢、邻里茶话会和兴趣社团等，不断营造融洽温馨、互信互助的社区氛围，助力构建和谐美好家园。

▲小区开展便民服务活动、社区文化活动

　　实打实的服务换来了业主的认可。如今，业主的点赞越来越多，小区不仅荣获多项市级荣誉，更成为了铜陵市社区物业融合治理的标杆。

▲小区、物业获得各项荣誉

　　物业相关负责人表示，未来将继续秉持“民生为本”的服务理念，做好每一件小事、温暖每一次服务，让小区始终洋溢“家的温度”。