“21栋2单元楼顶积水严重，渗水已经漫到家中内墙，甚至渗进了电器开关，不仅墙皮泡得掉渣，万一漏电可怎么办?”10月1日下午，合肥市庐阳经开区铝厂生活小区一位业主急匆匆赶到物业办公室，向值班客服紧急求助。

　　接报后，值班人员丝毫不敢怠慢，第一时间联合项目保安上门核查。

　　现场情况与业主描述一致：住户家中墙面洇着大片水渍，开关周边渗水明显。客服人员随即在工作群内详细上报了这一安全隐患。

　　正当值班团队准备前往楼顶处置时，正在家中休假的庐阳城资庐经开片区负责人徐海，在工作群内看到了这条信息。

　　考虑到楼顶作业面邻近边缘，高空操作风险较高，他当即在群内回复：“楼顶疏通这事我来办，一会就到。”主动将这项危险任务揽到了自己身上。

　　经现场勘查，积水的根源是落水管口被厚厚的青苔与淤泥完全堵塞。

　　排水口位于楼顶边缘，脚下便是数米高空。徐海半蹲下身以降低重心，先用铁丝探入管口疏通，再用刷子清理顽固青苔，甚至徒手抠除结块淤泥。

　　经过紧急作业，随着“哗哗”的水流声响起，管道恢复通畅，楼顶积水顺利排尽。

　　物业工作人员随后立即向业主反馈处理结果。“排水口全通了，不会再积水渗水了。”业主连声道谢。

　　在这个本应家人团聚的国庆佳节，这次奔赴并非个例。在无数个我们看得见或看不见的角落，千千万万的物业人同样选择了坚守。他们没有豪言壮语，却以同样的迅速响应与责任担当，默默守护着万家灯火的安宁与祥和。