编者按：

　　当前，合肥正在全力推动城市精细化管理。小区是精细化管理重要环节，小区管理的好与不好，决定着城市居民的幸福感和获得感。

　　合肥市房产局联合中安社区网、万家社区策划的“行走小区”栏目正式上线！我们将走进合肥各个社区、小区，用脚步丈量细节，用图片视频记录小区变化——从绿化养护到楼道卫生，从停车管理到公共设施，这里会有小区服务亮点，也会直击居民痛点。

　　一个小区是一个区域的缩影，我们通过行走小区，为榜样小区喝彩，给问题小区警示，用“啄木鸟”心态，助力合肥精细化管理。

　　修剪整齐的绿篱、洁净的院落、崭新的楼栋指引牌、有序停放的车辆……初冬的金凯花园小区，处处透着宁静雅致。这个位于合肥市蜀山区井岗镇的别墅组团，陆续建成交付于1997年至1999年，如今虽显岁月痕迹，却管理得井井有条。

　　难以想象，它也曾面临公共区域杂乱等老旧小区的常见困扰。变化的背后，是悠然物业自2019年1月1日进驻以来，持续数年的精心服务与品质提升行动。更令人称道的是，在这个仅有71户的小区里，物业费收缴率常年保持近100%。

　　痛点：落叶堆积、指示牌缺失，潜藏安全隐患

　　金凯花园小区分A、B、C三个别墅区。随着时间的推移，小区也逐渐暴露出老旧小区特有的管理难题。

　　“我们刚接手时，绿化带等公共区域堆积了不少枯枝落叶，长时间没有彻底清理。”回顾刚进驻时的景象，项目经理记忆犹新。这不仅影响美观，更潜藏着安全隐患。

　　此外，作为一个交付二十余年的老小区，楼栋指示牌多有缺失，给来访者带来了诸多不便。“以前没有路牌，亲戚朋友来了老是找不着路，特别不方便。”业主陈女士坦言。

　　面对这些看似琐碎却直接影响居住体验的“痛点”，物业从清理枯枝落叶、安装指引牌等细节入手，展开了一系列系统性改善。这些举措，为小区的“焕新”按下了启动键。

　　焕新：从环境美化到硬件提升，推进系统性改善

　　环境美化与硬件提升，是小区推进的首轮系统性改善。

　　针对绿化养护，物业投入了大量精力。小区绿地面积广阔，约六至七万平方米，物业制定了科学的养护计划：一年进行两次集中修剪；夏季草木生长旺盛时，加密修剪频率；定期为麦冬等植被打药、松土；冬季则为树苗刷白防虫保暖。曾经被枯枝落叶占据的绿化带，变得清爽而富有生机。

▲绿篱修剪现场

▲补种麦冬、草皮

▲树木刷白

　　针对“找路难”问题，小区在品质提升过程中，专门制作并安装了多块清晰醒目的楼栋指引牌。“现在朋友来家里，再也不用电话遥控指挥了，方便多了。”陈女士满意地说。

▲新增设的楼栋指引牌

　　在车辆管理方面，由于最初未规划地面停车位，车辆占用消防通道的情况时有发生。　为此，小区通过合理规划，在A、B区南门内地面划设了20个规范的机动车停车位，同时要求所有外来车辆登记后，引导至附近的植物园停放，确保了内部道路的畅通与秩序。

▲新划设的地面车位

　　此外，小区还着力于公共环境的细节提升：从维修破损地砖、油漆翻新门头和公共设施，到定期清理雨水井、更换主干道后视镜、夏季增设灭蚊灯等，通过这一系列扎实的举措，不断优化着居民的居住体验。

▲地砖改造前后对比

▲大门头改造前后对比

▲油漆大门、路灯、路牙石和休闲座椅

▲清理雨水井

▲更换后视镜

▲增设灭蚊灯

　　暖心：主动提供“延伸服务”，更“贴近”业主

　　然而，硬件的焕新只是第一步。要让居民有实实在在的幸福感，还需要服务注入更多温度。在物业看来，保洁、保绿、保修等基础服务是本职，真正让业主感到贴心并建立信任的，往往是那些主动提供的延伸服务。

　　“和业主建立熟悉与信任，是我们最看重的。”项目经理表示。这种信任体现在许多细节上：有久居国外的业主，放心地将家中钥匙交给物业，委托定期打扫庭院；保安人员不仅是秩序的维护者，还常常为业主提供快递上门服务；夜间定时巡逻和签到制度，则让居民倍感安心。

▲物业人员上门为业主打扫庭苑

　　成效：物业费收缴率近100%，实现良性循环

　　历经数年的用心服务，金凯花园小区的品质提升工作结出了硕果。目前，小区物业费收缴率稳定在近100%，实现了良性循环。

　　“住在这儿省心又舒坦，物业办事我们放心。”业主张先生感慨说。这份发自内心的认可，无疑是对物业服务最好的肯定。

　　“服务做好了，让业主真切感受到用心和变化，收费和信任就成了自然而然的事。”悠然物业相关负责人说出了背后的逻辑。而这份信任，也转化为小区持续向前的动力：下一步，小区物管会计划动用部分公共收益，在近50个关键点位安装监控系统，剩余资金还将用于更换破损地砖、处理开裂围墙等事项。

　　如今，专业、诚心和互信，已成为这个老小区宁静氛围的底色，焕发出历久弥新的“青春”光彩。