近期，我省一些小区出现了物业撤场现象。一些物业企业在撤场时也都发布了长篇公告，其中个别一些公告饱含情绪，谈及服务期间的一些点滴，还有的公告委婉点出撤场的原因，在一定范围引起关注。

　　实事求是地说，这两年小区撤场比以往多一些，这不仅仅是我省，放眼国内其他城市也类似。

　　这足以说明当前物业行业市场竞争已出现白热化，此前部分物业行业上市公司的公告也显示，其逐步放弃一些利润空间不足的小区，属于战略性收缩的表现。

　　如何看待当前行业的撤场行为，如何更理性地看待类似现象，需要从多角度来分析，而无须过度放大撤场行为，更不能在舆论上刻意营造一个行业萎缩的印象，或者试图制造业主和物业服务企业舆论对立的现象，这都是不正确、不妥当的。

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　　笔者认为，应该从以下几点来解读当前一些物业服务企业撤场现象。

　　第一、物业行业随着时代的发展，已经越来越受关注。政府关注、业主关心，行业的一举一动，一个政策，一个价格的调整，都会引发小区的讨论，行业的一些举措，都能引起媒体以及业主群的转发。

　　这对行业来说，是规范发展的好势头。绝大多数业主目前应该有一定感知，现在物业企业比较注重和业主的互动和传播，很多物业都将服务事项在群内以及小区公告栏内公开公示。

　　包括物业的进驻、撤离，此前并没有多少关注度，但是现在不一样，不仅仅物业企业主动宣布，而且业主、媒体也主动转发，这说明当前撤场行为开始规范化。

　　此前个别物业撤场都是跑路式的，现在，按照省市条例，撤场必须提前一定期限沟通，做好交接，这是行业规范发展的必经之路和法定规则。

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　　第二、看到一些物业企业撤场，更要看到一些物业企业的批量接盘进驻。

　　当前，我省物业市场的选聘竞争比之前更加激烈，包括以往一些只处于守盘阶段的物业企业，也都成立了市场拓展部，想在存量市场获得一杯羹。

　　拓展市场，不能单看考核KPI。我省有业内人士指出，此前，有物业企业从市场拓展着手，多次开拓商品房小区，从市场竞争中拿下多个小区服务，摊子铺大了就面临着管理制度、人才的瓶颈。

　　原本只能做主管的被紧急提拔成经理，管理缺位，小区服务出现问题，也就导致投诉增多，此后又不得不面临退出。

　　应该留意的是，近两年，一些头部物业企业以及口碑品牌强势的物业企业，都扎堆到我省寻求发展机会，给一些小的物业企业带来压力。

　　当然，这也是行业竞争的必经阶段。规范化的物业服务，是我省众多商品房小区的需要。

　　过去我们对物业的理解就是打扫卫生，但是现在已经完全不是这个概念了，基础的四保一服都是最简单的，服务中已经出现了空间运营、收益管理、机器应用、节能降耗等环节和先进理念。

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　　看到一些中小型小区的服务退出，也并不需要焦虑。而一些品牌物业因为成本问题放弃服务，也是市场的正常行为，只要不是恶意翘盘，随意制造矛盾，都是可以理解的市场规则。

　　第三、要清醒看到当前行业的一些困难。随着房地产市场的深度调整，物业企业从增量市场变为存量市场竞争，一些物业企业失去了开发企业的依托和补贴，甚至还有物业企业的现金流被地产大量抽离。

　　随着行业监管的规范以及整治的深入，行业靠过去那些内部管理措施以及外部的沟通方式，或许在某些环节上已经走不通，无法行之有效了。撤场只是行业困难的其中一个显性表现之一。

　　如何科学认识当前问题和解决当前矛盾，不仅需要服务企业的探索，更需要行业的共识，最需要的是有关主管部门和行业的互动。

　　比如当前小区治理当中突出矛盾的问题梳理，如何规范好物业服务行为，如何规范好业委会治理，如何行之有效地提升老旧小区收缴率，如何和司法机关联动，做好依法依规的案件审理，都是行业关注的点。

　　行业问题和困难不是一天形成的，也不会马上就解决，更不是一个文件政策能解决的，但是有些合理化的建议和科学的措施，需要及时传递给决策层，这才是正确的思路。

　　这不仅仅是我省的问题，也是整个国内行业的问题。科学认识困难，可能是解决困难最迫切的前提。方法滞后是正常的，但是需要多方互动找到解法。（万家社区特约评论员 巫平）