这几天，在互联网短视频平台上，河南漯河润嘉物业因坚持5年免费接送业主孩子放学并提供共享食堂服务而刷屏，其服务模式被人民日报、央视等点赞。

包括我省在内的很多网友也都在留言，“什么时候到我们小区来？”这则“物业+生活服务”的案例之所以走红，实际上正是切中了很多业主的痛点。

部分双职工业主家庭存在孩子接送难的问题，不仅在河南，在我省很多小区都普遍存在。物业如何抓住服务机会破题？这个案例似乎给出了启示和路径方向。

　　物业人员接150名孩子放学

河南这家物业提供的接送服务始于2020年，由公司负责人提议组建“小学生护送队”，每天下午安排工作人员到校接150余名孩子回小区，无人照看的孩子可在物业自习室学习等候。

该服务已坚持5年，覆盖多个小区，接送服务建立了完整流程：校门口实名登记、家长群实时播报、自习室托管，日均服务150个家庭。

如今该小区1.76元/㎡的物业费实现98%收缴率，2025年物业增值服务经济指标超额完成12%。

　　值得我省“物业＋生活服务”借鉴学习

这并不是一个复杂的案例，但物业企业扎实做好服务，瞄准业主接送小孩的痛点，提供接送服务，赢得好评，让全国业主有共鸣、能够共情，成为物业+生活服务，是给物业企业运营增值服务提分增色的一个缩影。

这两年，我省很多小区都在探索“物业+生活服务”，以合肥市为例，有的小区在应急维修上做得好，有的小区在老年人线下服务方面做得好，还有的在探索“想喝水找物业”的商业模式，核心都是在“物业+生活服务”上布局。

要想做好“物业+生活服务”，就需要找到强需求、高频的场景，而接送孩子上下学正是这样的场景。目前这个场景是被一些“小饭桌”占领，实际上成本并不高，主要依靠接送人员的负责与信任建立业主黏性。

如果我省物业企业探索介入这一领域，肯定会赢得很多业主的欢迎。我省有的小区距离学校都很近，物业企业稍微进行布置、征集人员，就能解决业主的这些痛点，这种模式复制起来并不困难。

　　鼓励探索贴近业主需求的“增值服务”

　　“物业+生活服务”并没有完整教程，更没有一招鲜吃遍天的案例，我省每一个小区都有自身的特点。

想做好小区的增值服务，就需要挖掘小区业主的真实需求，找到成本和盈利的空间进行布局，既不能另起炉灶，也不能突发奇想，更不能置之不理。

说实在的，当前市场环境下，不转变过去的发展模式，可能都会面临着市场的考验，跟不上节奏就可能会被市场抛弃。

当前有一些小区物业都在感叹业主要求多，收费难，但企业是否有认真考虑业主的真实需求，是否服务到点子上了？靠过去物业费一收了之，或者收费才能想起业主的这种思路，应该立即改变，否则绝大多数业主会用脚来投票。

河南这个物业企业的典型案例就在眼前，“物业进家庭”的思路如何和自己服务小区特点结合，还需要我省物业企业思索。

当前，是结合案例实际快速落实、思考转型借鉴，还是当作行业话题看热闹、作为谈资？相信负责任的物业企业会做出选择！