抓好物业服务突出问题集中整治，全力推进“好物业”建设。7月21日，我省亳州市委书记秦凤玉主持召开市委专题会议，调度物业服务突出问题集中整治工作。会议中，着重强调了六点要求，为当地物业服务整治和提升，提出具体指导。

市委书记亲自调度物业服务问题，在当前发展环境下正当其时，充分说明，物业服务不仅仅是市场服务问题，更是重要的治理问题和民生问题。

当地媒体报道显示，在听取市直有关部门和载体单位汇报后，秦凤玉指出，物业服务是事关群众生活品质、基层社会治理能力的重要民生问题，也是推动城市功能品质活力提升和服务业提质增效的重要内容。各级各部门要进一步提高政治站位，树牢以人民为中心的发展思想，把物业服务突出问题集中整治作为践行正确政绩观的重要检验，以“绣花功夫”不断提升小区物业管理和便民服务水平。

注意报道中的措辞，把物业服务突出问题集中整治作为践行正确政绩观的重要检验，这是把当前物业服务的整治上升到新高度，直接紧扣当前学习主题，考验的不仅仅是行业主管部门的管理能力，更是考验当前矛盾化解和解决问题的方法。

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如何进一步抓好亳州当地物业服务突出问题整治，提升当地物业服务质量，秦凤玉书记强调了六点，这六点切中了物业行业提升的关键点，也戳中了物业服务的要害，值得其他区域借鉴和参考。

第一要强化党建引领，结合“皖美红色物业”建设，健全基层群众自治机制，规范业委会组建运行，推动形成社区、业委会和物业服务企业共建共治共享的工作格局。

党建引领是小区治理中的主心骨，抛开这个主心骨就是一盘散沙，认真抓好党建引领，多方共治才有可能心往一处想。

第二要深化集中整治，常态化排查治理小区消防安全、管理服务、基础设施等领域突出问题，不断提升物业服务质量，用心用情解决群众急难愁盼问题。

大整治才能大提升，扎实开展当前服务领域的难题化解，解决老百姓身边问题，幸福感才能可感可及。

第三要严格日常监管，加大《亳州市住宅小区物业管理条例》宣传和执行力度，强化信用评价和结果运用，加强部门监管和联合执法，发挥物业管理协会作用，推动物业行业良性循环。

日常监管既要有依据，也要有手段，亳州强化信用考评，加强联合执法，就是将行业形成一个正向循环，避免恶性竞争，避免不谈服务质量，只看服务数量。

第四要抓好矛盾化解，畅通投诉渠道，加大排查力度，注重抓早抓小，从群众反映的个性问题中找出共性原因，健全长效治理机制，推动从解决“一件事”到办好“一类事”。

物业服务矛盾存在很正常，但是作为政府部门和主管机关，应该畅通民生反映渠道，将问题归类，着眼宏观，从政策指引上解决一类问题，而不是沉浸在个案。

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第五要强化部门协同，压紧压实属地管理、行业监管和企业主体责任，推动信息共享，形成齐抓共管的工作合力。

物业服务的管理，既要条块管理，更要齐抓共管，形成合力，才能将主体责任压实。

第六要丰富服务供给，培育招引优质物业服务企业，鼓励物业服务向养老、托幼、家政等领域延伸，积极探索智慧物业建设，不断满足群众多样化多层次服务需求。

物业企业服务不能仅仅停留在基本服务上，亳州鼓励优质企业向生活服务领域转型，为当地市民提供多样化服务，这也是住建部提倡的方向。

从这六点的解读和分析可以看出，解决物业服务问题，不仅仅是一个整治和一个行动，而是需要从党建引领、多方协同，做好矛盾化解，最根本的是鼓励优质企业提供质价相符的服务，满足小区业主多样化需求，解决老百姓急难愁盼的问题。（万家社区特约评论员　巫平）