合肥市蜀山区五里墩街道团安村社区气象苑小区于2007年1月交付业主使用，共有8栋住宅楼、390户居民。

　　自2017年1月1日鹏徽物业进驻小区以来，物业费收缴率近十年连续保持100%。

　　这个交付近二十年的老小区，随着房龄增长，也曾沾染岁月的痕迹，开始陆续出现绿化枯死、地库起砂等问题。

　　为了抚平时光带来的磨损，去年10月起，物业牵头，多方共同投入资金，决心为它舒筋活络，助其重拾气色。于是，一场“焕新”改造就此拉开序幕。

　　半年10余项改造：

　　补种麦冬、铺设绿化供水管网、翻新地库……

　　气象苑属于省气象局职工小区，随交付年限增长，设施老化问题逐渐显现。小区内乔木密集高大，导致底层草坪长期缺光，马尼拉、高羊茅等草皮大面积枯死，黄土外露；地库水泥地面因长期磨损也开始起砂、坑洼不平，感应灯灵敏度日渐下降，经常人还没走出车位灯就熄灭了。

　　面对居民反映的这些问题，2025年10月到今年3月底，多方共同投入资金，进行了集中性、系统性改造。

　　在绿化方面，原先难以成活的草皮全部被更换为耐阴的麦冬，绿地更新面积约4万平方米，更新后可保持四季常绿，几乎无需额外养护；同时，小区物业对道路两侧的高大乔灌木进行了修剪，将原先离地仅2米的枝叶提升至5-6米，既解决了枝叶过低遮挡视线、容易擦碰车辆的问题，也改善了通风透光条件，小区道路也敞亮了许多。

　　△补种麦冬、浇水

　　△绿植修剪

　　配套设施也同步升级：小区绿化供水管网重新铺设，取水点从原来的几个增加到十余处，保洁浇水再也不用拖着管子满小区跑了；垃圾桶收集区从南门东面移至西侧保安亭后，彻底告别了“出门见桶”的尴尬。

　　此外，南门小卖部门口原先裸露的黄土地铺成了水泥地面，垃圾分类站重新刷漆贴标识，地面车位线也全部施划一新，还增设了休闲座椅。

　　△小卖店门口局部地面改造

　　△地面车位

　　△增设的休闲座椅

　　地下车库同样迎来焕新。地面先进行了磨石翻新，紧接着重新施划了标线，部分老旧车牌也一并更新。感应灯全部换成了常亮的LED灯，避免出现“人没走远灯就先灭了”的尴尬。业主詹亚娜说：“以前黑咕隆咚的，现在亮堂多了，停车拿东西都安心。”

　　△地库改造前

　　△地库改造后

　　物业项目经理程静介绍，在社区大力支持下，小区部分多层顺利加装了电梯，老年居民上下楼不再犯难。篮球场也换了新塑胶地垫，居民们打球更安全舒适了。

　　锦旗和荣誉的背后，是业主的口碑

　　2025年5月，业主孙女士专程将一面锦旗送到物业服务中心，锦旗上“业主贴心人，物业好管家”两行字格外醒目。

　　这面锦旗背后，是一段渗水纠纷——此前，孙女士装修时发现楼上墙体渗水，对方起初拒不认账，物业没有就此搁置，而是反复上门、两头沟通，最终说服双方配合，通过楼下灌胶、楼上重做防水一次性根除隐患。孙女士感叹：“要不是物业来回奔波，这事真不知要拖多久。”像这样的锦旗，物业办公室还收着很多。

　　2026年1月，小区又拿下“2025年度蜀山区物业管理优秀住宅项目”称号。

　　荣誉之外，业主的真切感受更有说服力：3号楼一位业主曾给物业送过一封感谢信，表扬物业不仅听取建议，还帮忙解决了家里的实际困难；6号楼一住户家里老人患病、上下楼困难，保安便用椅子加竹竿，将老人从楼上抬下来，协助送医。

　　住在小区近二十年的张竝点赞说：“门卫看我买菜回来，老远就帮我拎东西。谁家电灯坏了、水管堵了，师傅免费上门修，群里一发就有人来处理。”

　　“有事真上，收缴率才有100%”

　　业主的好口碑从不是偶然形成的，而是物业将功夫下在平时、将细致融入日常的必然回响。

　　“人居环境和谐，不是一句空话。”据团安村社区党委副书记、工作站站长薛孙辉介绍，近年来气象苑小区的投诉率、邻里纠纷量等在辖区占比一直都非常小。物业严格执行“三公开一承诺”，每月公示公共收益和费用支出，账目公开透明；每年还会开展业主满意度调查，定期上门问需、免费义务维修已是常态。

　　“下一步，我们想在小区试点居家养老服务——常态化上门探访独居老人，探索配备呼叫装置，让老年人住在家里也能有人照应。”物业运营副总经理华喆说。

　　为什么100%的业主都愿意主动交费？说到底就一条：大家心里有杆秤，觉得这钱花得值。

　　而这沉甸甸的“值”字背后，是一套环环相扣的“共治逻辑”——物业想在前头、干在前头，社区靠前服务、兜底保障，更重要的是，每一位业主都不是旁观者。绿化是补树种花还是改造成休闲角，地库是简单修补还是整体翻新，电梯加装的方案如何兼顾高低楼层……所有事关家园的大事小事，都不是物业“拍了算”，而是大家围坐一堂，把各自的想法摊在桌面上，一起商量、一起拍板。

　　“住了快二十年，眼看着物业越干越细，我们交费也交得心甘情愿。”张竝的一句话，道出了气象苑小区高收费率、高满意度背后的缘由。