2026年2月，合肥市包河区首个老旧小区信管制物业服务模式在包公街道美湖社区美湖小区正式落地。

　　这个建于1992年、房龄超30年、覆盖24栋楼1128户居民的老旧小区，曾经楼道灯不亮、车子乱停、环境脏乱。半年过去了，这里变了吗？

　　带着这个问题，我们走进了美湖小区。

　　停车不堵了，出行顺心了

　　美湖小区以前最让人头疼的事，就是停车。

　　“车子停得乱七八糟，消防通道经常被堵。”美湖社区党委书记陶敏回忆自己刚到社区时的场景。小区原有停车位严重不足，加上门禁失管，外来车辆随便停，南门还有个幼儿园，上学放学高峰期人车混行，安全隐患不小。

　　物业进驻后，干的第一件事就是“动真格”地解决停车问题。

　　先是“挤”车位。物业把小区里那些黄土裸露的边角地、闲置空地摸排了一遍，能硬化的硬化、能划线的划线，硬生生新增了28个机动车停车位。同时，在园区主干道、闲置空地施划新增非机动车停放区2处。

　　▲硬化地面，挤出车位

　　▲如今机动车按秩序停放

　　光有车位还不够，进出通道也得畅通。物业拆除了西南门原有封闭铁门，安装智能道闸设备，调整通行模式为“正南门进、西南门出”单向分流。改造完成后，单通道拥堵的老大难问题彻底解决，通行效率大幅提升。

　　秩序维护员连同小区业委会成员，高峰时段定点值守，对违规停放车辆进行劝导、张贴告知单，累计劝离违规停放车辆120余辆次。

　　“现在接送孩子放心多了，车和人分开了。”一位送孙子上幼儿园的阿姨说。

　　如今，美湖小区停车费收缴率达到98%。

　　楼道干净了，环境清爽了

　　30年的老小区，最怕的就是“脏乱差”。

　　物业进驻后开展了一场“楼道革命”——对居民楼楼道、楼梯间、地下室及30余处卫生死角进行专项清理，清运堆积杂物、废旧家具约1.6吨。

　　▲清理杂物、垃圾

　　“以前楼道里堆的什么都有，旧沙发、废纸箱，走路都费劲。”小区热心居民代表刘传云说。现在不一样了，公共区域每日普扫2次、重点区域巡回保洁，垃圾日产日清。小区卫生达标率从整治前的65%提升至89%，异味、乱堆乱放问题基本清零。

　　绿化也没落下。物业一入驻，就对小区约3000平方米公共绿地开展拉网式排查，分区域清理杂草、枯枝、白色垃圾及私垦菜地，清除垃圾、杂物约2.5吨；对40余株高大乔木、灌木进行整形修剪，清理枯危枝条，消除安全隐患。小区绿化完好率从整治前的65%提升至82%。

　　▲修剪绿化

　　小区里的小花园也“悄悄”提档升级了——荒废的花坛重新种上了花草，成了居民傍晚散步的好去处。

　　▲种植花草、美化环境

　　“以前一楼见不到阳光，树枝修剪后亮了。”红色小管家钱朝琴说。

　　楼道灯亮了，广场也亮了

　　老小区的楼道灯，是个“老大难”。

　　“以前美湖小区的楼道灯，坏了没人修，修了要居民自己凑钱。现在全部免费修好了。”小区业委会主任庄军中说。

　　物业进驻后，对小区各单元楼道照明灯具、线路、开关进行了拉网式排查，建立问题台账，逐一整改。共维修更换灯具86盏、检修线路540米、更换配件124个。如今，小区楼道照明亮灯率已达98%。

　　▲楼道灯亮了

　　楼道亮了，广场也亮了。

　　美湖小区有个志愿服务广场，以前晚上黑灯瞎火，老人想出来遛弯、孩子想玩耍都不方便。物业在广场安装了太阳能路灯，有效解决了夜间照明不足的问题。

　　“晚上老人小孩都能出来活动了。”钱朝琴笑着说。广场舞跳起来了，孩子嬉戏玩耍也有了安全保障，业主们一致点赞。

　　非机动车有了“家”

　　电动车乱停乱放，也是老小区的顽疾。楼道里、单元门口、消防通道上，到处塞满了电动车。

　　如今，小区原有的老旧泥土停车区域、破损路面、零散闲置空地都被统一平整硬化，浇筑成了混凝土地面。雨天积水、泥泞打滑、灰尘大、车辆停放不稳的老问题，一次性解决。非机动车实现了集中、有序、定点停放，楼道堆放、占道乱停的乱象得到整治。

　　“以前下雨天电动车停在泥巴地里，推都推不出来，现在好了，干干净净的。”一位居民说。

　　半年，只是个开始

　　半年来，美湖小区的变化实实在在——楼道灯亮了、停车有位了、环境变美了。

　　当然，挑战仍在。陶敏坦言：“你讲1128户都满意，那不可能。才入驻半年，才刚有点起色，还需要不断努力，往好的方向发展。”

　　目前，美湖小区物业费收缴率已超40%，个别楼栋超过50%。庄军中说：“大部分业主评价都是认可的。”

　　从“政府兜底”到“市场化服务、信管制模式”，美湖小区的破局之路，才刚刚开始。