“实在是受不了了，每天刚要睡着就被吵醒，感觉自己都快神经衰弱了。”

　　2025年10月8日上午，在合肥市包河区某小区业主赵先生(化名)的家中，他指着自己浓重的黑眼圈，向面前的一行调解人员无奈地吐露着心声。

　　就在前一晚，辖区中山路派出所连续4次接到了他的报警电话。据悉，这已经是他今年以来因楼上邻居噪音问题，连续第14次报警求助。

　　楼上每晚准时“蹦跳”　楼下业主天天睡不好觉

　　这场困扰赵先生多时的“噪音拉锯战”，已然成了他的一块心病。

　　据赵先生反映，一段时间以来，每天晚间七点半到十点，楼上住户客厅位置总会准时响起小朋友蹦跳、桌椅拖动的声音。

　　对于睡眠较浅的他而言，这些声音如同“定时闹钟”，总在他即将入睡时将其惊醒，随后便经常在寂静的长夜里“睁眼到天亮”。

　　“尝试过沟通，也找物业反映过很多次，效果都不理想。”多次沟通无果，让他倍感无助，最终只能一次次选择报警。

　　联动调解架起沟通桥梁　引导换位思考、互相体谅

　　鉴于该纠纷导致反复报警，且常规处置效果不佳，中山路派出所决定启动联动调解机制。

　　10月8日上午9时，一支由社区民警、社居委工作人员、小区物业及义警团队组成的“矛盾调解小组”主动上门，并将楼上业主约至赵先生家中，搭建起一个面对面沟通的平台。

　　调解现场，双方各执一词。楼下赵先生饱受失眠之苦，情绪激动；楼上业主也面露难色，解释道家中孩子年纪尚小，天性活泼好动，实难时刻约束，并非有意制造噪音。

　　面对这一典型的邻里生活矛盾，调解小组并未急于下定论。他们首先充当起“倾听者”，让双方充分表达诉求与难处，宣泄积压的情绪。

　　待气氛缓和后，调解队员们随即化身“黏合剂”，引导双方换位思考，互相体谅。

　　“楼下需要安静的睡眠环境，楼上也需要正常的生活空间，大家各有难处，关键是要找到一个平衡点。”社区民警汤昆劝解道。

　　调解小组现场“把脉开方”　源头降噪，双方握手言和

　　矛盾根源在于“噪音”本身。

　　调解小组随即聚焦问题核心，现场“开药方”：能否给桌椅腿套上防滑静音垫?能否引导孩子尽量在铺有地毯的卧室或非休息时间段进行活动?

　　这些具体、可行的建议，得到了楼上邻居的积极回应。最终，楼上业主诚恳表示，将尽快为家中桌椅加装防护垫，并尽可能约束孩子，减少在夜间于客厅跑动玩耍，愿与楼下邻居共同营造一个和谐的居住环境。

　　经过近一小时的耐心疏导与务实沟通，一度紧绷的邻里关系终于迎来转机。在调解小组的见证下，双方的手握在了一起，一场持续多日的矛盾纠纷得以成功化解。

　　一次联合上门调解，不仅解开了赵先生的心结，也为构建和谐社区提供了一份生动的注脚。据悉，自调解至今，中山路派出所未再接到赵先生因噪音扰民而打来的报警电话。