近期,江苏省住建厅召开新闻通气会,称该省将全面实施物业服务质量提升行动,以深化党建引领为核心,开展“三公开、三提升、三畅通、N项试点示范”,该省住房城乡建设厅推动的几项试点引起关注。
新闻通气会的报道显示,江苏将鼓励各地试点物业服务收费方式改革、物业服务模式改革(酬金制、信托制等)、智慧物业建设(电子业主卡、业主在线表决平台)、物业服务+生活服务、项目经理述职、业主委员会离任审计等,总结出可推广的经验做法,助力破解行业共性难题。
其中试点物业服务收费方式改革引起行业的一些思考,什么是物业服务收费方式改革,这种改革会带来哪些变化?
现阶段,安徽省绝大多数物业收费方式应该都是包干制,业主提前预缴费用或者按照某种方式,直接将物业费缴纳到物业企业,物业企业收费后,通过服务来完成合同约定,完成闭环。

江苏这种收费方式改革试点,未来是要把物业费缴纳到共管账户,然后用考评的方式来对物业费进行支付。
除了江苏省要试点之外,有些城市已经进行过一些尝试。
这些城市是如何建立共管账户的?湖北省十堰市曾经做过实践,该市茅箭区委组织部创新工作方式,将物业服务收费考评“共管账户”作为有力抓手,引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系。
一则报道显示,茅箭区建立物业服务收费考评共管账户,将小区物业费存入由社区、业委会和物业公司三方共同设立的共管账户,实现全区25个小区“共管账户”全覆盖。
小区物业费实行“共管账户”考核发放,共管账户资金由基本金和考评金两部分组成,90%用于物业公司运转,10%拿来对物业公司考评,基本金由物业公司管理使用,考评金由物业公司、社区环境和物业管理委员会、小区业委会(自管委员会)三方共同管理。
街道和社区党组织每季度派考评组对全市的小区进行考评,考评金管理使用与考评结果挂钩,通过制度化考评,对物业企业提升服务质量实现利益捆绑、刚性约束,年度4次考评均在90分以上、各方面反响较好的物业企业,由住建、城管等部门统筹相关资金按一定数量或比例表彰奖励。连续两次在60分以下的,按有关规定支持启动物业企业辞退程序。
很明显,这个共管账户收费改革传递的信号,就是鼓励优质物业企业发展的更稳定,而对于服务不到位,大多数业主评价不高、资金实力一般的小物业企业,可能就是面临淘汰出局。
作为长三角重要省份,江苏的这种试点工作,似乎是解决小区服务多头投诉难题的一种探索。
试点效果如何,还有待时间检验,暂且还不好评判。(特约评论员 巫平)