1月23日下午，合肥高新区建发局召开2025年度物业管理工作调度会，辖区各社区服务中心、社居委、小区物业项目经理近200人参加会议。

　　这是该区2026年召开的第一次大规模物业管理调度会，根据会议流程，除了通报问题、领导讲话、物业管理条例培训外，还设置了优秀服务小区的经验交流和落后问题小区的表态发言环节。

　　以往，表态发言环节都是项目经理上台，而这次表态发言的主角却换成了社区工作人员。这个新调整，让整个会议更显严肃，现场与会人员尤为安静，无人来回走动或接听电话。

　　角色的变化，凸显了今年高新区物业管理工作的坚决态度和合力治理的决心。

　　高新区建发局有关负责人表示，小区治理单靠物业力量是很难解决全部问题的，需要三方力量合力推动。如果小区问题总是久拖不决，投诉居高不下，今后可能还会让属地社区党委负责人以及中心分管负责人表态发言。

　　此次，在会上做表态发言的是高新区丰乐蜀湖湾及西子曼城两个小区，这两个小区因为不同的问题均引发业主集中投诉，导致12345热线接听量明显上升，群众满意度下降。

　　丰乐蜀湖湾小区网格员在表态发言时，着重分析了小区重点问题以及业主需求，并表示，下一步将就建筑垃圾处置、环境问题以及非机动车停放等问题，加强和居民互动，倾听业主声音，与小区物业一同协商解决业主反映的问题。

　　西子曼城小区所属社区城管部工作人员则表示，小区服务的确存在一些问题及差距，这次“红红脸、出出汗”，接下来将加强对小区物业服务的常态化巡查，对照城市精细化管理要求，聚焦楼道、设施设备等问题，详细落实整改，社区、业委会以及物业将联动建立长效管理机制。

　　在网格员、社区工作人员上台表态发言的同时，高新区建发局也同步通报批评了这两个小区，当场念出服务这两个小区的物业公司名称及项目经理名字。

　　该局有关负责人也表示，这次没让物业经理上台表态，并不代表物业经理就没有责任，也不代表下次不上台。小区问题，只有三方责任均落实到位，才能推动问题和矛盾的化解。

　　会议现场，高新区建发局主要负责人表示，今年高新区物业管理会“严”字当头，着力压实物业企业、业委会（物管会）以及中心社区网格的三方责任，以问题为导向，坚持党建引领，既加强示范品牌项目的引导作用，也要采取“执法进小区”等多种形式，全方位破解小区矛盾，塑造邻里互助、有爱和谐的小区氛围。

　　高新区城管委办负责人则表示，2026年城市精细化管理工作核心任务之一就是提升物业管理水平，建发局部署明确，区专班也会和建发局一起加强暗访力度，目标就是让高新区小区投诉率明显下降，满意度明显提升。