近期，我省有个别小区物业撤场后，业主预交费用的未及时退款问题，引起关注。

　　应当说，我省绝大多数小区物业撤场交接，都比较有序，有的小区还就地安排管家登记信息，将业主提前预交的物业费、停车费、装修押金等，及时退还。

　　不可回避的是，也存在一些新老物业交接的小区，前期物业和新物业存在一些矛盾的，出现了个别退费兑现不及时响应的情况，有的企业干脆一走了之，给很多业主造成不好的印象，给新物业的物业费收取带来重重障碍。

　　前不久，我省一小区撤场时，公告内就出现物业费欠费原因，前任物业一跑了之，带走了很多业主预交的物业费，从而导致新物业收取物业费时，业主怨气增加，有的业主干脆不再预交物业费，业主和新入驻物业企业出现相互不信任。

　　这个曾经引起业主关注的问题，在新修订的省物业管理条例中有了规定，该规定第六十五条中显示，物业服务合同终止的，原物业服务企业应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并按照法律、法规规定和合同约定，向业主委员会移交下列资料和财物：

　　（一）本条例第五十一条规定的资料；

　　（二）物业服务期间形成的有关物业及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料及物业服务档案；

　　（三）物业服务用房和物业共用部位、共用设施设备；

　　（四）清算预收、代收的有关费用及相关账册、票据；

　　（五）由前期物业管理开办费购买的物业办公设备等固定资产；

　　（六）物业费中单列的未使用完的资金；

　　（七）法律、法规规定的应当移交的其他事项。

　　省条例还规定，违反条例第六十五条第四款规定，擅自撤离、停止物业服务的，责令限期改正，逾期不改正的，处五万元以上二十万元以下罚款。

　　新修订条例规定比较细致，为小区物业交接设定了底线、指引了方向。

　　我省有一些小区在预交费退还上做得很不错的小区，虽然物业撤场，但是企业安排所有管家不离开，就地办理退款登记等，赢得业主好评。

　　比如当年在合肥市金色池塘小区提供物业服务的一家物业企业，在退场时就公告了预交费用退费时间，将所有管家留下，找到临时办公点，现场登记办理预交物业费退费事宜，几百户业主一一登记后，统一在七个工作日转款。

　　此举不仅仅让业主放心，更让业主少跑腿，体现一个企业的责任感和形象。小区终止服务，诚信履行诺言，既是责任，也是形象，合肥这家物业企业则做得不错，成为正面示范。

　　主动及时退缴预交物业费，不仅仅是一个企业的问题，更是展现行业形象的问题，一个小小的拖延，给业主造成的印象就是一个不好的印记，退出服务是暂时的，形成污点印记则是一时半会抹不掉的。

　　小区服务，业主预交费用，是信任，更是支持，在小区物业服务交接时，企业不仅应当掷地有声地做好规范交接，即便当下存在困难，也应主动设定时限，及时反馈，让居民放心，辖区主管部门也应该做好适时监督，防止小问题形成多头投诉，损害业主利益。

　　同样，一些居民也应该及时缴纳物业费，即使物业撤场，享受过物业服务，也理应及时补缴纳物业费，这才是真正的双向负责。