如何化解物业领域的矛盾纠纷，一直是合肥府院联动的关注重点。随着小区治理的深入推进，物业领域的矛盾化解愈发受到重视。

近期，合肥市中级人民法院出台了助力城市精细化管理十条措施，并下发通知要求各县市区法院结合实际贯彻落实。其中涉及小区治理领域，有多项新表述和措施。

在第二条措施中，针对物业领域的矛盾化解，用了五句话进行表述。《措施》明确要求妥善处理邻里纠纷、物业纠纷等与群众生活息息相关的案件，与相关部门共建矛盾纠纷多元化解机制，督促健全规章制度、堵塞管理漏洞，推动物业服务企业与业主良性互动，共同营造和谐的社区环境。

在城市精细化管理中，居民的获得感和幸福感尤为重要。许多关键小事，需要措施得力。而邻里纠纷及物业矛盾，是法院系统中尤为常见的案件类型。如何将这些与群众生活密切相关的案件，办理得有时效、有正义感、有参照性，显得格外重要。合肥市中院明确要求与有关部门建立多元化解机制。

在这五句话中，“良性互动”四个字尤其受到关注。因为业主和物业公司是一个小区中的关键角色，只有实现良性互动，才能形成良好的服务关系。法院的角色绝不仅仅是“一判了之”，而是通过调解以及示范判决，形成具有典型意义的案例，以案释法，说服一片，从而营造良好的社区环境。

据知情人士介绍，近年来，合肥市物业服务合同纠纷呈逐年上升趋势。物业纠纷案件涉众人数多、群体性强，容易形成恶性循环。

据了解，在全市受理的物业纠纷案件中，因拖欠物业费引发的纠纷占比较高。此外，还有涉及业主更换物业公司、业主行使知情权、业主不满增值物业服务约定、小区公共收益、业主违章搭建、物管用房管理等引发的纠纷。

如何精准化解物业领域的矛盾，合肥法院系统一直在探索。据媒体报道，此前庐阳区法院创新开展“现场普法+实地走访+巡回审判”，以期通过示范性裁判实现“办理一案、治理一片”的效果，为源头预防和批量化解同类纠纷提供样本。该院针对全区的物业纠纷案件作出示范性判决，以判促调。

针对矛盾化解，在本次助力城市精细化管理十条措施中，合肥市中院也明确提出，聚焦社会治理现代化，促推矛盾纠纷多元化解。持续优化诉讼服务，推广应用多元解纷案例库、要素式起诉状和答辩状示范文本，为群众提供优质、高效、快捷、精准的诉讼服务，切实保障当事人诉讼权利。

积极支持综治中心规范化建设，推进解纷力量和资源整合，探索完善市场化调解机制，提升先行调解、审前调解效能。落实涉诉信访工作法治化，推动矛盾纠纷多元、实质性化解。（万家社区特约评论员 巫平）