今年下半年以来，我省多位市委书记、市长分别深入住宅小区，实地查看小区环境，对规范物业行业管理、推动物业服务规范化提出系列要求，并针对部分服务模式以及细节，提出一些具体化措施。

　　根据宣城日报报道，7月6日下午，市委书记何淳宽在市区调研垃圾分类及包保小区物业管理水平提升工作。何淳宽来到澄江街道美都·阳光小区、城建观江樾小区、康桥风景小区，实地察看小区环境，并主持召开调研座谈会。

　　何淳宽指出，物业服务管理关系千家万户，是群众天天有感的“关键小事”和民生实事。要进一步提升物业管理水平，规范物业行业管理，健全物业企业准入、考核、评价、退出等机制，推动物业服务规范化、标准化。要持续强化业主自治，充分发挥业主委员会的关键作用，带动居民群众积极参与小区治理。要加强小区党组织建设，充分发挥小区党员先锋模范和示范引领作用，着力探索党建引领物业治理新模式。

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　　淮北日报报道：7月13日下午，市委副书记、市长蒋曦前往杜集区、相山区和濉溪县，调研督导物业服务工作及突出问题治理。

　　蒋曦实地察看小区环境面貌、服务设施及便民活动开展情况，详细了解党建引领物业治理工作的进展和成效，希望社区继续发挥基层党组织的引领作用，紧盯群众多样化需求，不断优化服务细节，持续巩固治理成果，让群众住得更安心、舒心。物业服务企业要聚焦主责主业，细化服务举措，提升服务质量，更好实现与业主之间的良性互动，共同把小区治理得更好。

　　亳州日报报道：7月21日，亳州市委书记秦凤玉主持召开市委专题会议，调度物业服务突出问题集中整治工作。秦凤玉指出，物业服务是事关群众生活品质、基层社会治理能力的重要民生问题，也是推动城市功能品质活力提升和服务业提质增效的重要内容。各级各部门要把物业服务突出问题集中整治作为践行正确政绩观的重要检验，以“绣花功夫”不断提升小区物业管理和便民服务水平。

　　8月4日上午，宿州市委副书记、市长任东深入市主城区部分居民小区和建筑工地，督导物业服务质量提升专项行动和项目建设进展情况。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，始终把群众满意作为根本标尺，抓实小区环境卫生保洁、绿化日常养护、垃圾分类等工作，全面排查整治屋面渗漏、外墙脱落等问题。

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　　下半年以来，这些城市的市委书记、市长前往小区调研物业工作，充分说明小区治理以及物业问题，已经引起各市主要领导高度关注。

　　对于小区治理出现的疑难问题，比如物业费收缴难、业委会规范运行、外墙维修、垃圾分类等问题，他们分别给出了指导方向和解题思路。这种密集的调研，至少给物业行业和小区治理领域传递了三个信息。

　　第一，小区问题真不是小事，是涉及城市的治理大事。

　　随着城市的发展，大拆大建的模式已经接近尾声，而城市精细化的治理和管理，已经逐步走向前台，小区治理得好与坏，直接涉及城市的治理能力和水平，关系到居民的幸福感和获得感。

　　这不仅仅是居民关注的问题，更是市委市政府主要领导关心的议题，只有解决群众身边的难题，才能让居民有稳稳的幸福感，这是很鲜明的导向。

　　第二，小区物业整治不仅仅是市场以及行业的问题，更是涉及民生大问题。

　　如何规范物业行业管理，健全物业企业准入、考核、评价、退出等机制？如何强化和规范业主自治，充分发挥业主委员会的关键作用，带动居民群众积极参与小区治理？

　　这些问题不是哪一个部门能够独立完成的，需要多部门商议、跨部门协调，需要市委市政府主要领导牵头挂帅，锚定一个问题，持续进行调度，不间断发现问题，从“把一件事情办好”变为“把一类事情办好”。

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　　第三，解决小区疑难问题，不能仅仅依靠一个主管部门，而需要多部门合力，需要主要领导的谋划调度。

　　一段时间以来，我省有一些小区出现了服务问题，这些问题的出现导致群众投诉多，矛盾集聚，而这里面的成因非常复杂。

　　有的涉及开发商历史问题；有的涉及交付的问题；有的涉及业委会规范问题；还有的涉及物业服务、收费等问题；有的问题持续多年，单纯依靠街道社区解决起来不容易，而很多问题衍生后就成为大问题。

　　如何将这些问题汇总解决，不是一个政策一个文件能解决的，需要一个持续规范的过程。需要部门协调、调解，涉及案件也需要司法部门深度参与，例如组织巡回法庭进小区，将普法和开庭结合。

　　很明显，未来，小区治理领域会逐步规范化、法治化，值得注意的是，我省部分地市针对群众反馈、关注的问题，集中力量一一分类梳理，逐项化解。

　　众多方面形成的共识是，小区所有的问题都要依法依规解决，依靠过去那种“野蛮式生长”已经没有出路了。（万家社区特约评论员 巫平）