近日，滁州市琅琊区人民法院依托“琅琊区物业矛盾诉调工作站”，运用府院联动调解机制，成功调解涉5户业主的物业纠纷系列案件。

　　据悉，滁州某小区方某、李某等5户业主长期拖欠物业费，物业公司多次催缴无果后诉至法院。

　　案件受理后，法院将该批案件委派至“琅琊区物业矛盾诉调工作站”进行调解。经调解员逐一了解，5起纠纷的症结集中在房屋渗漏、电梯维护滞后及物业服务缺位等问题上。

　　面对物业与业主之间的双重矛盾，法院启动府院联动调解机制，联合琅琊区住建局、三岔路社区，将调解现场移至社区一线，主动上门开展调解工作。

　　“业主按时缴费是义务，物业尽心服务是责任，家园和睦靠的是彼此将心比心、信守承诺。”调解过程中，工作站调解员以民法典和《物业管理条例》为依据，组织业主与物业负责人面对面沟通，厘清双方权责边界，劝导业主依法履行缴费义务，理性表达维权诉求。

　　同时，住建局从行政监管角度督促物业公司正视服务短板，积极解决业主关切问题，社区发挥贴近群众的优势协助缓和双方对立情绪。

　　经过多方反复磋商，5户业主均表示愿意支付物业费，物业公司也作出问题整改方案，并同意减免部分费用。

　　最终，双方达成调解协议，5户业主共计缴纳物业费21034元，纠纷得到实质性化解。

　　来源：安徽省滁州中院