九十年前，中国工农红军历经千难万险完成二万五千里长征，铸就坚定信念、不畏艰险、实事求是、依靠群众、团结奋斗的伟大长征精神。长征是为人民谋解放的远征；今天，近千万物业服务人扎根社区一线，守护万家烟火，正是在践行一场服务民生、参与基层治理的新时代“长征”。

　　习近平总书记在上海考察时强调，要全面践行人民城市理念，以“绣花功夫”提升小区物业管理和便民服务水平，探索社区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，用心用情为居民做好事、办实事、解难事。这一重要指示，为物业行业传承长征精神、走好新时代民生长征路指明方向。

　　回望国内物业行业四十余年发展，本身就是一场攻坚克难的远征。20世纪80年代，物业服务在深圳破土萌芽，行业初创，制度空白、标准缺失、社会认知不足，只能摸着石头过河，逐步搭建保洁、秩序、设施运维基础体系，恰似长征起步阶段的艰难探索。伴随城镇化快速推进，物业业态不断扩容，住宅小区、医院园区、产业楼宇、城市公共空间陆续纳入服务范畴。高速扩张之下，行业矛盾逐步显现：重规模轻品质、重收费轻服务，业主诉求多元，供需矛盾凸显。这一道道发展路上的“娄山关”“腊子口”倒逼行业转型，推动行业从“物业管理”向“物业服务”理念转变。

　　长征精神最核心的底色，就是一切为了人民、紧紧依靠人民，这与习近平总书记提出的人民城市理念一脉相承。当年红军长征，根植群众、心系百姓，依靠人民支持闯过绝境；习近平总书记指出，“老百姓的生活是家事，更是国事”，社区是城市治理体系的基本单元，物业服务处在联系群众最前沿。物业没有惊天动地的壮举，更多是日复一日的设施巡检、环境保洁、矛盾调解、应急值守。暴雨防汛、电梯抢修、隐患排查，物业人冲锋在前；老旧小区改造、完整社区建设、便民生活圈打造，物业是重要参与力量。长征启示我们，事业根基在人民；物业行业的根基同样在于站稳群众立场，坚持问需于民、问计于民、问效于民，摒弃短期逐利思维，把居民急难愁盼放在首位，在点滴服务中赢得群众信任。

　　长征路上红军坚持实事求是、协同作战，这一智慧指引物业行业推进治理模式创新。习近平总书记在上海考察中明确要求加强党建引领，构建三方协同运行机制，推动资源、服务、管理下沉基层。过去行业粗放扩张、同质化竞争严重；如今行业立足不同场景实际，老旧小区、新建小区、后勤园区因地制宜，不再套用单一服务模板。以智慧物业平台、数字化巡检、工单闭环管理赋能传统服务，降低运营成本、提升响应效率；拓展社区助老、便民食堂、资产管理等增值服务，推动物业服务从基础管护向基层综合治理延伸。党建引领下多方协同共建共治，就如同长征队伍上下同心、团结奋进，凝聚起基层治理合力，破解长期存在的小区治理对立难题。

　　站在长征胜利90周年的历史节点，物业行业新长征依然任重道远。城镇化进入下半场，群众对居住品质、社区服务的期待持续提升，行业仍面临人力成本上涨、人才队伍薄弱、服务水平不均衡等现实挑战。越是艰难，越要从长征精神汲取力量，落实习近平总书记考察上海重要讲话精神。要坚守为民初心，坚持长期主义，不被短期利益裹挟；锤炼攻坚克难的勇气，持续推进服务标准化、数字化、品质化；用好党建引领这一法宝，完善居委会、业委会、物业三方协调机制，以“绣花功夫”打磨物业服务，主动融入城市更新、完整社区建设，当好城市运行的“毛细血管”、社区民生的“后勤保障队”。(安徽社区服务智库)