交付多年的小区，如何应对设施老化、环境杂乱、需求多元等问题？合肥市庐阳区大杨镇的森林明珠(又名派克公馆)小区，自2025年5月悠然物业入驻后，通过八个月的“微改造”，逐步攻克难题、回应关切，让老小区焕发出宜居活力。

　　安全先行，化解“头顶和脚下”隐患

　　外墙脱落、地面坑洼，曾是悬在居民头顶和脚下的双重安全隐患。“之前刮风下雨，外墙就有东西往下掉，担心砸到车或人。”一位业主回忆说。

▲外墙脱落维修前

▲外墙脱落维修后

　　2025年6月，小区启动对1至5号楼的外墙维修工程，并于年底前完工。尽管维修后在颜色统一上略有不足，但彻底解决了渗水脱落问题，让居民心里踏实了。

　　“脚下”的安全也同步提升。针对非机动车停放区域地面凹凸不平、雨天泥泞难行的问题，小区于去年10月完成了约300平方米的地面硬化。如今停车整齐了、打扫方便了，居民出行更舒心。

▲地面改造前

▲地面改造后

　　此外，工程团队还自制挡水砖置于绿化带边缘，防止水土流失，于细微处彰显巧思。

▲绿化带增设挡水砖前（左）后（右）对比

　　秩序优化，疏通小区“毛细血管”

　　部分单元楼门口被撞损的立柱、楼顶私拉乱挂的晾晒绳，曾是影响小区面貌和安全的“毛细血管”堵塞点。工程团队亲自动手，选用特殊防水材料对部分单元门口破损的立柱进行修补粉刷，使其更耐用美观。

▲单元门口立柱维修现场

　　针对居民强烈的晾晒需求，小区统一在1至5号楼楼顶规范安装了总长约450米的晾晒钢丝绳，既满足了实际需要，也让楼顶空间整洁有序。

　　车辆管理是另一项整治重点。除了地面硬化，小区还持续清理消防通道，仅2025年下半年就清理楼道及管道井杂物20余次，确保“生命通道”畅通无阻。

▲楼顶加装的晾晒钢丝绳

　　功能升级，回应居民“关键小事”

　　针对居民反映集中的绿化少、休闲空间不足等“关键小事”，新物业入驻后立即对黄土裸露、灌木杂乱的区域进行整治，累计补种草皮、麦冬等绿植数近百袋。考虑到冬季种植效果，小区还制定了渐进式补种计划，期待来年绿意更浓。

▲绿化带补种前后

　　更具参与感的“共享花园”计划正在酝酿。据了解，该计划在初步构想阶段即纳入业主意见征询环节。目前，小区3号楼北面绿化带已完成翻土，计划在充分听取业主意见后，以两到三户为一组，供居民认领种植花卉（禁止种菜）。物业项目经理介绍：“方案将根据业主报名情况及反馈灵活调整地块大小，旨在激发居民共建家园的热情。所有实施步骤都将以业主共同协商为前提。”

▲小区“共享花园”

　　服务暖心，营造小区“家”的温度

　　服务不止于维修和环境。小区常态化举办“业主活动日”，免费理发、清洗地垫、健康义诊等暖心服务受到热烈欢迎，尤其是老年群体倍感温暖。端午节送艾草、慰问高龄老人，联合街道开展公益义诊……这些活动不仅提供了便利，更成为了邻里交流的纽带，增强了小区归属感。

　　面对物业费收缴率的现实挑战，物业选择以主动服务赢得信任。入驻以来，已完成公区及户内维修约190单，电话接听处理报修咨询760余次。每一单响应，都在积累居民的理解与支持。

　　共建共享，实现小区宜居与业主满意双赢

　　“改造提升不能只靠物业单干，更需要居民理解与社区支持。”物业相关负责人介绍，在推进各项改造过程中，他们始终通过张贴通知、征集意见等方式，与居民保持密切沟通。“我们的核心任务就是当好桥梁，确保信息畅通、及时化解矛盾。”

　　对于下一步计划，该负责人强调将紧扣居民关切：持续优化绿化品质，稳步推进“共享花园”建设，并计划实施楼顶硬化。“我们希望通过这些持续而务实的小改进，让小区面貌逐步更新，让居民感受可知可感的提升，最终达成小区宜居与业主满意的双赢局面。”