在合肥经开区海恒中心近春园社区，建成十余年的滨水花都小区共有居民4923户，常住人口约2万人。

　　作为一个体量庞大的老小区，它非但没有显出“老态”，反而越住越年轻、越住越舒心。这背后，得益于小区长期坚持的精细化管理和多方联动的治理智慧。

　　大块头有大智慧：双项目经理+网格化，让服务“责任到人”

　　面对超2万人的大型小区，如何做到服务不遗漏、管理无死角？安徽长城物业给出了自己的答案：配强管理团队，推行网格化管理。

　　为了精细化服务好业主，滨水花都小区特别配备了倪杨安、李耀娣两位项目经理。同时，小区被划分为专属网格责任区域，楼管、保安、工程、保洁人员分片入网。其中，楼管作为网格负责人统一统筹管理，真正做到了“谁管哪一片，心里都有数”，责任到人。

　　为了让网格化运转更高效，物业建立了常态化会议机制：每日召开晨会，汇报昨日进展，明确当日重点；每周召开例会，集中收集网格内的各类问题，梳理清单，逐项落实整改、闭环销号。每周例会后，重点工作由部门负责人统一计划分配并严格落实。这种机制确保了小区问题“早发现、早处置”。

　　下足“绣花功”：发现一处修一处，把小区“保养”好

　　“我们领导常讲，小区虽然已经十多年了，可以老，但不能老气。”安徽长城物业东南大区总经理童国胜说。小区之所以能长期保持高品质，秘诀就在于“勤保养”。

　　随着小区年龄增长，楼道灯、防火门、地砖破损等问题不可避免地陆续出现。物业坚持实行网格化巡逻，做到问题不推诿、不拖延。楼道灯坏了，24小时内换好；应急灯“发现就换”；防火门刷漆保养；一楼大厅设置统一公示栏。

　　不仅如此，针对小区绿化斑驳的痛点，物业下足了“绣花功”：不仅邀请安徽农业大学教授现场指导修剪，兼顾业主采光与小区美观，还在大树下、背阴处改种了约4000平方米的麦冬。

　　曾经斑驳的树荫路，如今摇身变成了绿意盎然的“麦冬大道”，翻新100多个破损机动车位，非机动车位也正在进行植草砖改红砖的升级……

　　“我们小区问题不堆积，发现一处，及时维修、更新一处。”项目经理李耀娣说。正是这种日复一日的坚持，让小区历久弥新。

　　联动发力：物管委+物业，有事商量着办

　　小区的品质提升，离不开物业与物管会的紧密联动。据小区物管会副主任韩守江介绍，物管会成立三年来，定期与与物业走访居民、收集业主诉求，开会讨论近期工作和下一步计划，并通过公众号、公示栏等向全体业主进行公示。

　　在双方的共同商定下，小区持续完成了一系列品质提升行动。2026年的重点工程更是涵盖了绿化补栽补种、大树死树修剪移除、电梯检查及钢丝绳更换、停车位更新及适当增加非机动车位等居民最关心的实事。

　　从“机房议事”到日常巡查，这种联动机制让大小事情都有了商量的渠道。

　　听民声汇民意：高品质、高收费、高满意度的良性循环

　　“小区改造不只在绿化，边边角角都不放过。”正如业主李德云所感慨的：曾经窄得要侧身走的小路拓宽了，池塘里种上了睡莲，泥巴空地变成了平整的运动场；物业每天早上都安排人疏导小区里的交通，节日免费送腊八粥、国庆节还免费洗车……这些贴心服务，业主们都看在眼里，暖在心里，“我住在这里，感到很自豪、很幸福。”

　　在中心、社区的指导下，在物管会的有效监督与共同发力下，安徽长城物业听民声、汇民意，及时响应、贴心服务，获得了小区居民的点赞认可。业主姚丽说：“我们小区物业可以说是有求必应，我觉得很满意。”

　　金杯银杯不如业主的口碑。把服务质量放第一位，业主满意了，收费就不是难事。

　　据童国胜介绍，滨水花都小区的物业费收缴率长期保持在95%以上，真正实现了“高品质、高收费、高满意度”的良性循环。

　　岁月让建筑留下了痕迹，但精细化的管理与有温度的服务，却让滨水花都跳出了老旧小区“衰败”的周期律。这个常住人口超2万人的大小区，正用看得见的细节和摸得着的温度，在时光的打磨中实现“逆生长”，也为超大型老旧小区的长效治理，提供了一份充满生命力的生动答卷。