编者按：在火情面前临危不乱，用黄金四分钟抢回生命……这些瞬间，是平凡岗位上的“高光时刻”，更是物业服务价值的生动注脚。在城市的脉络深处，有这样一群默默无闻的守护者。他们并非聚光灯下的主角，却是社区运转不可或缺的螺丝钉；他们的名字未必家喻户晓，却用日复一日地坚守，诠释着责任与温度的真谛。
长期以来，由合肥市物业管理协会指导，万家社区、中安社区网策划的“寻找合肥100位正能量物业人”活动，深入社区肌理，每一次善行的记录，都是对行业正气的蓄能；每一份被看见的付出，都在重塑业主与物业之间的信任桥梁。致敬微光，愿这100束光，能照见物业人的专业与热忱，也照亮一座城市对尊重与理解的共同向往。
近日，合肥高新区城西桥家园小区一栋居民楼下，突然传来阵阵惊呼声。原来，15楼的防盗窗中，竟有一个人被困，进退两难，情况十分危急！
事后得知，业主在清理防盗窗卫生时，不慎被反锁在了窗外。
美城物业城西桥家园服务中心接到消息后，立即启动应急响应。秩序部主管徐新海来不及多想，飞奔冲上15楼。在迅速与业主家人取得联系后，徐新海进入房间。眼前的景象让他心头一紧——被困业主双手死死抓住防盗窗栏杆，身体微微发抖。
“别怕，有我在！听我指挥，慢慢来……”徐新海一边安抚，一边小心翼翼地引导配合。近10分钟的紧张施救，终于，将被困业主安全拉回室内！
救援过程中，由于窗台空间极其狭窄，徐新海的右手手指多次遭到撞击和挤压，当场红肿出血。事后问他疼不疼，他只是笑笑说：“当时哪顾得上这些，只想着赶紧把人救下来。我们是回迁小区，老人小孩多，更要把安全扛在肩上。”
暖心的一幕在第二天上演。获救业主专程来到物业服务中心，紧紧握住徐新海的手：“要不是你们，我真不知道会怎样！”业主还送来了一封亲笔感谢信，对物业的快速响应连连点赞。
据美城物业相关负责人介绍，作为服务城西桥家园小区的物业企业，该司始终把“安全”二字摆在首位，通过7×24小时值守、常态化应急演练、安全宣传进楼栋、设备巡查无死角等举措，用一次次行动，兑现着“守护万家灯火”的承诺。
该负责人表示，下一步，将持续加强高空作业、消防安全等重点领域的宣传引导，提升全员应急处置能力，以更有温度、更有力度的服务，筑牢回迁小区居民的生命财产安全防线。
