位于合肥市宣城路附近的怡景花园小区，总共有34户，小区不大，地理位置优越，是一个闹市中的联排别墅区。

　　这个建设于上世纪90年代的老旧小区，随着房龄的增加，加上小区原物业不作为，让小区一度陷入“失管”的境地，小区内垃圾遍地，门禁失效随意进入陌生人，绿化无人修剪，整个小区类似一个破旧小区，居民烦恼不堪。

　　为了解决小区存在的问题，包河区包公街道芜湖东路社区党委深入调研小区，多方征求业主意见后，着手在小区指导牵头召开业主大会选举成立业委会，怡景花园业委会成立后，小区开始着手慢慢改善小区环境。

　　2023年12月，怡景花园小区原物业公司，以小区业主拖欠物业费过多导致物业无法继续经营为由准备撤离，业委会在得知这一情况后，立即召开业主大会，商讨选聘新物业，最终通过这一提议，新物业于2024年元月1月进驻小区。

　　为保障新旧物业成功“交接”，小区业委会接受原物业委托，帮助公司收缴业主拖欠的物业费，业委会成员通过微信群、电话、上门等多种方式与欠费业主进行联系，积极收缴欠款。对于一些与原物业有矛盾的业主，社区也主动介入，化解矛盾，积极协调解决欠费问题。

　　经过努力，业委会共收缴欠款12.9万元，原物业公司拖欠的近8万元水费、电费、原工作人员工资均已结清。

　　社区工作人员介绍，经历过物业更迭，很多业主发现，好的服务必须要有合理的价格，小区单一的“四保一服”无法满足业主更多需求，小区业主还需要一些增值服务。

　　但是一算账，这个小区配备保安、保洁等人员工资、能耗等，收取的物业费根本无法满足需求，新物业来，要不就是维持小区破旧现状，要不就需要调整物业费，给物业服务更多空间，让小区能够焕新。

　　小区内越来越多业主认为，物业企业服务必须有一个法定利润，如果要解决小区一系列问题，物业费必须要有一个合理涨幅，否则小区无法良性循环。

　　经过业委会和热心业主调研走访，征求意见，很多业主都支持小区物业费上涨，小区业委会组织召开业主大会。

　　测算后，小区计划将物业费收缴从1.35元涨到2.6元，广大业主都比较赞成和支持，业主大会顺利通过物业费调整的议题。

　　新物业入驻后，安装了门禁道闸，拿出小区安全保障方案，对小区整个卫生死角进行了全方位清理，对小区所有绿化树木进行了修剪，对小区竹林进行了整理，小区硬件的改善，让业主感觉到焕然一新，业主都积极全额缴纳物业费。

　　新物业小区项目经理算了个账，这个小区比较小，配备两个保安，一个全职保洁，还有一个兼职工程人员，将人员和周边项目人员共享，既解决了小区人力配比，又能够有一个及时需求响应，让公司运行成本有合理性，小区物业费的质价相符后，小区物业企业服务积极性极大提升，业主满意度也提升很快。

　　如今，小区环境彻底大变化，业主舒心了。小区从过去物业费年年拖欠，到现在物业费收缴率100%，充分说明，一个好的物业服务能够提升业主的感知度，一个质价相符的物业费用，让物业企业有一个合理利润，能够让小区服务人员尽心尽力的在小区沉下去做好工作。（特约评论员　巫平）