近期，合肥一市民提交的政务建议问答涉及小区治理相关内容，引发关注，建议中提及如何在小区禁噪中做到精细化的服务。

　　该市民在四点建议中表示，本人系合肥市民，长期关注装修行业基层从业者生存现状。近期个别小区禁噪出现加码，与相关政策文件要求不符，特此反映并提出建议。

　　一、统一执行标准。恳请主管部门下发通知，要求物业严格落实官方禁噪政策，立即取消私自加码的全天停工规定，明确区分噪声施工与静音施工。

　　二、实施差异化精准管控。非考点小区在6月1至6日、10至13日，日间放开无噪音装修作业，仅严控午休、夜间噪音；考点500米及考试期间严格全域禁噪，不随意扩大管控范围。

　　三、开通专项监督投诉渠道。对违规加码、无故禁止合法静音施工的物业开展约谈整改，规范小区管理权限。

　　四、推行精细化、人性化治理。

　　这份建议反映的是当前有个别小区存在中高考禁噪加码的问题。确实，当前中高考关注度比较大，个别小区物业为了一些业主有一个安静的迎考环境，对一些装修装饰时间进行了限制，可能在执行过程中，出现一刀切现象，致使装修行业半个月时间难以进入小区进行工程施工。

资料图

　　对此，合肥市生态环境局、市住房保障和房产管理局进行了及时回复。回复如下：

　　1、感谢您对工作的关心，禁噪通告未对在高中考期间家庭装修噪声进行要求。2、业主装修应符合小区《临时管理规约》、《管理规约》规定，如物业公司在中高考期间非禁噪时段对无噪声装修实行“一律禁止”，您可向属地街道及区县物业主管部门反映。

　　应该说，从回复来看，一刀切并不是上级要求，也不是禁噪的初衷。

　　笔者查阅了今年中高考禁噪公告，公告显示：

　　一、6月1日至6月16日为高中考“禁噪期”，所有建筑施工单位必须严格遵守《中华人民共和国噪声污染防治法》《安徽省环境保护条例》和《合肥市噪声污染防治条例》的规定，市区市民居住区、学校周边等区域，禁止午间（十二点至十四点）和夜间（晚二十二点至次日凌晨六点）进行产生噪声污染的建筑工程施工作业。

　　二、高考三天（6月7日至9日），中考三天（6月14日至16日），白天距考场周边500米范围内禁止产生噪声污染的建筑工程施工作业，禁止产生噪声污染的商业、歌舞娱乐等活动。

　　公告确实没有对家庭装修做严格限制，但是小区服务企业，出于对中高考考生的关心，也确实有在小区进行禁止噪音施工的要求，也是很多中高考家庭的要求，初心是好的，精准化禁噪建议，也对小区服务企业做出更多的更高的要求。

　　禁噪只是一个侧面反映，如何进行精细化差别化的小区服务和管理，值得思考。

　　当前的市场环境下，对小区的服务要求越来越多，如何进行有针对性的，个性化服务，确实成为当前行业的考验。

　　笔者认为应该从三个维度要思考：

　　第一要认真研读政策初衷。任何一个涉及小区服务管理政策出台，涉及到服务要求的，都应该读懂弄通，不要等闲视之，也不能层层加码，掌握好度，传达到位，才是最基本的。

　　第二应该执行到位。在重点时间段以及关注度比较高的事项或者话题中，要精准落实相关政策，做好宣传解释工作，对业主共性问题要重点关注，对业主个性化需求也要考虑，及时向上级反馈，积极化解矛盾。

　　第三结合小区特征，也要实事求是的创新，提前摸底。以中高考为例，小区治理各方，应该从各种途径了解小区内到底有不有中高考考生家庭，或者有没有需要帮助的点，从需求入手，掌握业主真实想法，进而做好全局的、精细化考虑。否则兴师动众都是流于表面。

　　这则禁噪建议问答，考量的不单单是中高考禁噪，还涉及大量同类小区治理案例，需要相关行业从业者加以思考。（万家社区特约评论员 巫平）