每月5元充电费，看起来并不起眼，可一户户业主累加起来，连续9年，1462户居民被违规收取了18万余元。

　　这起发生在青海省德令哈的小区物业乱收费案例，被10月29日人民日报第11版公开点名报道后引发关注。

　　通报只是起点，真正值得所有小区、物业和主管部门一起琢磨的，是藏在事件背后的三点启示。

　　先看这件事的来龙去脉。

　　根据人民日报报道，青海德令哈市怡景小区的业主，2017年以来，一直交着一笔“电动车充电费”，每月5元、一年60元。

　　可这笔钱交得不明不白——不管家里有没有电动车，一户都躲不掉。2025年，德令哈市开展物业服务突出问题集中整治，群众把问题反映到了市纪委监委。

报道截图

　　核查组实地走访居民、社区，调取收费票据，很快摸清了实情。按照青海省有关规定，转供电环节发生的电损、公用电等合理费用应纳入物业服务成本，不得再要求业主另行分摊。

　　怡景小区物业却以“电动车充电费”名义向全体住户收钱，充电车棚技术成熟后也没有加装扫码设备精准计费，继续沿用旧模式一刀切收费，这就是典型的不合理收费。

　　更值得留意的是监管缺位，该市辖区两个主管部门工作人员，负有监管不力责任，相关责任人被给予政务警告处分。

　　违规费用被追回并返还居民，纪委监委又向住建局、市场监管局制发监察建议书，推动全市统一物业收费标准、建立阳光公示制度。

　　这个案例的发生、处理以及问责完成，背后映射出当前物业领域整治的力度，从中央到地方对小区治理领域的高度重视，这个案例给行业以及主管部门也带来三点启示。

　　启示一，查处的是乱收费，守住的是业主的钱袋子。

　　小区收费看起来琐碎，恰恰是这些“小而常”的科目最藏猫腻。每月5元的充电费，单笔毫不起眼，可架不住一年又一年、一户又一户地收。

　　18万这个数字提醒我们，物业乱收费从来不是小问题，积少成多，伤的正是千家万户的切身利益。对这种行为，就该动真格，把问题查清楚、退回去、罚到位。

资料图

　　启示二，问责的不只是小区物业，还有辖区监管者。

　　这起案例最耐人寻味的地方，是通报里那句“问题在于监管缺位”。物业敢长期乱收，辖区有关主管部门难辞其咎。

　　青海这个案例不只处理了违规收费的物业，更问责了有关部门工作人员，倒逼辖区主管部门真正负起责任，而不是等到被曝光、被点名才想起来履职。

　　启示三，整治不能止于"退钱"，更要建章立制、举一反三。

　　德令哈查办小区乱收费之后，他们向小区监管两部门制发监察建议书，相关部门开座谈会当面征求意见45条，其中40条完成整改；案件办结后，全市统一物业收费标准、建立阳光公示制度。

　　这种“查一案、治一片”的思路，正是当前全国多地开展物业服务突出问题集中整治所强调的方向。

　　对一个辖区而言，单个小区的乱收费，暴露的往往是共性问题。只有举一反三，把标准立起来、把制度建起来、把公示做起来，才谈得上从根子上防患于未然。否则今天退了这家的充电费、免了那家的公摊，明天换个名目，乱收费照样卷土重来。

　　小区收费，一头连着业主的钱袋子，一头连着物业的生存账，还一头连着主管部门的责任田。这个小区收取的18万，看似只是一个区域的事，其实给所有地方都提了个醒：整治物业乱收费，既要查处违规收费的一方，也要问责监管失职的一方，更要建立长效的机制。

　　物业和业主之间的信任，靠的是明明白白的账、实实在在的服务；主管部门的作为，靠的是平时的监管，而非事后的补救。只有把各方的责任都压实了，小区这锅“治理饭”才炖得安稳。（万家社区特约评论员 巫平）