提升服务品质，共筑和美场景！7月15日下午，由合肥市住房保障和房产管理局、合肥市物业管理协会主办的“物业服务+生活服务”建设试点现场观摩交流会在包河区方兴社区举行。

　　本次活动旨在深化城市精细化管理，展示物业服务与生活服务深度融合的创新成果，促进行业交流与经验共享，指导推进物业企业“物业服务+生活服务”试点工作。

　　活动伊始，与会人员齐聚包河区方兴社区锦绣地居委会融创滨湖印小区，实地观摩了小区焕新、社区营造等特色服务场景。　

　　▲观摩融创滨湖印小区架空层

　　▲融创滨湖印小区组织小业主做游戏

　　在分享交流环节，多家知名物业企业代表分别介绍了各自的创新实践：　

　　融创物业相关负责人重点分享了家修服务、前置仓及社区营造的运营模式；

　　万科物业相关负责人以“局改换新”和“友邻市集”为例，展示了社区服务的多样化探索；　

　　华润万象生活相关负责人围绕社区文化，介绍了如何通过文化活动增强居民归属感；　

　　新华物业相关负责人则分享了“红邻驿站”在便民服务中的成功经验。　

　　每家企业的分享紧扣主题，内容详实，为行业提供了可借鉴的宝贵经验。　

　　“推进‘物业服务+生活服务’要抓好三个统筹，”合肥市住房保障和房产管理局副局长孔斌在点评交流会时指出，物业企业要统筹好主责与增值服务、供给与需求匹配、营销与服务本质之间的关系，“物业行业本质是服务行业，生活服务的拓展既要为企业寻找新增长点，更要坚持以客户为导向、以服务为导向、以满意度为导向的三大原则，以精细化服务提升群众获得感。”　　　

　　“买的房子再好，但若物业服务一团糟，住得也窝心；住的是普通小区，但是物业服务很温暖，居民的幸福感也是很高的。”合肥市住房保障和房产管理局局长闫萍表示，不同小区诉求和基础条件不同，服务需“用心用情”，哪怕条件较差的小区，也能通过精准服务做让群众“可感可及”的事。“下一步考虑推动小区‘结对帮扶’工作，由优质小区带动老旧小区，共享社群活动经验。”

　　“有痛点就有服务，有痛点就有商机”。闫萍指出，物业企业要拓宽思路，围绕业主痛点和生活需求多做“加法”和“乘法”，让“物业服务+”真正成为提升居住品质、建设美好城市的重要力量。　

　　据悉，截至目前，全市27家企业、31个住宅小区申报了“物业服务+生活服务”建设试点，以一站式服务平台为核心，整合线上线下资源精准对接居民需求，拓展便捷、可靠的增值服务，切实提升居民“家门口的幸福”。按照《合肥市“物业服务+生活服务”建设试点工作方案》，今年合肥市计划打造6—10个具备显著示范效应、经验可复制推广的“物业服务+生活服务”示范小区（点）。