编者按

　　在合肥全力推进“物业+养老”融合发展的当下，从“能服务”到“能持续”的探索已成为基层治理的重要课题。正如近期全市“物业+养老”融合发展专题座谈会所指出的，行业正从初步探索走向深度融合，但盈利闭环、标准建设等仍需破题。

　　从央企品牌依托专业资源构建“物业+康养”生态圈，到本土企业在低物业费回迁小区中的“亏本坚守”，再到从医院陪护向居家服务延伸的多元尝试，这些企业在微利中摸索，生动展现了物业企业如何依托物理邻近与信任优势，补位居家养老服务的“最后一公里”。

　　即日起，中安社区网、万家社区推出系列报道，聚焦一批已具备一定落地经验的先行物业企业。我们期待通过这些来自一线的真实样本，为破解“物业+养老”的成本与激励机制难题、构建合肥特色的社区养老新模式提供借鉴与启示。

　　社区老年助餐点、老年活动中心、便民义诊、适老化改造……在合肥市庐阳区亳州路街道，星帝物业正在用一种“物业服务+养老服务”的模式，把原本属于家庭和机构之间的养老需求，接在了小区门口。

　　对于畅和家园这种物业费仅0.6元/平方米的高层回迁小区而言，这条路并不好走，但星帝物业却已经坚持做了四年多，他们是如何将养老服务融入到物业日常服务当中去的？这种尝试，为基层治理中“物业如何嵌入养老”提供了一个值得观察的样本。

　　四个助餐点，一餐午饭背后的账本

　　中午时分，畅和家园小区的老年助餐点里，老人们陆续前来就餐。这里是庐阳区民政局授牌的社区老年食堂助餐点之一。星帝物业在亳州路街道共运营四个助餐点，分别位于畅和家园小区、古城社区、南河湾社区和水西门社区，均经过官方授牌认证。60岁以上老人在此定点就餐，每餐可享受民政部门1元补助。

　　目前助餐点仅提供午餐，支持现场就餐，也为行动不便的老人提供送餐上门服务。菜品由中央厨房统一制作，当天做当天送，菜单提前一天在养老助餐群内报备审核，明码标价，四个助餐点每天菜单一致。

　　但运营这本账并不轻松。据星帝物业负责人介绍，四个助餐点每天接待老人约60至70人，每个点中午需2名物业工作人员兼职值守，每月额外补助1500元，四个点合计6000元；中央厨房两名人员月成本约15500元。仅人力成本每月就超过2万元，尚不含房租、水电、食材、餐品保温、运送、餐具消毒、菜品留样等配套支出。“做这个事是亏本的，”该负责人坦言，“但我们作为本土物业服务企业，也想回馈社会。”

　　三个区的老年活动中心，中午12点开门

　　除助餐外，星帝物业在畅和家园A、B、C三个区各设置了一个老年活动中心，每个面积均超过100平方米，其中9号楼活动室总面积356平方米，一半用于棋牌活动。每天午餐后，老人们陆续到来，打牌、读书、聊天、健身，小区还专门设有乒乓球活动场地。阅览室配备空调，物业安排人员做好基础保障。

　　在适老化改造方面，居民家中如有需求，物业可上门安装卫生间扶手等设施，材料费按实收取，安装不收工费。“老人上厕所起不来，我们就在墙上装个把手，材料多少钱就收多少钱，安装不收工费。”该负责人说。

　　此外，星帝物业每月联合畅园社区开展便民服务活动，内容包括免费理发、量血压、测血糖等。物业依托合作单位中的医疗资源，每年组织义诊进小区，为老人免费提供针灸、血压测量等服务。

　　物业+养老的基层治理启示

　　星帝物业的“物业+养老”实践，核心逻辑在于：物业企业扎根小区、贴近老人，具备天然的最后一公里服务能力。助餐点解决“吃”的问题，活动中心解决“聚”的问题，适老化改造和便民服务解决“居家安全与日常便利”的问题，三者构成一个轻量但覆盖面广的社区养老服务体系。

　　但这一模式的可持续性仍面临现实压力。畅和家园为回迁小区，虽为高层，但物业费顶格仅0.6元/平方米，自去年8月起政府补助取消后，物业每年亏损运营。该负责人表示，以往每年重阳节还会为70岁以上老人发放枸杞、大枣、食用油等礼品，今年因资金实在紧张，未能开展。

　　从基层治理的角度看，星帝物业的探索提出一个值得关注的问题：当物业企业承担了部分养老服务功能，如何建立政府、社区、物业、社会力量之间的成本分担与激励相容机制？庐阳区民政局对助餐点的授牌和补助，是一种初步的制度衔接；社区与物业联合开展便民活动，是一种资源整合。但要让“物业+养老”从个别企业的善意坚持走向可复制的常态模式，仍需更稳定的政策支持和更清晰的权责框架。

　　星帝物业的尝试或许尚不完备，但它证明了一件事：在基层治理的末梢，物业可以成为养老服务递送的一个有效触点。让老人在家门口吃好、玩好、服务好，不只是一句口号，而是一套正在运转的日常机制——它的成本、它的难处、它的价值，都值得被看见。