近期，在合肥市物业管理协会“我为业主办实事”10条倡议的引导下，全市广大物业企业积极响应，迅速行动，在服务为民、便民、利民上下功夫，助力城市精细化管理，为提升市民生活品质添砖加瓦。

安徽新华物业

　　安徽新华物业积极响应号召，开展楼道清洁专项行动，重点整治各小区各单元楼道的杂物堆放、电动车违规停放、消防通道堵塞等问题。

　　目前已有20多个小区累计出动保洁726人次，清理垃圾杂物千余车，整改安全隐患416处，各小区单元杂物堆积量下降91%，业主满意度达99.2%。其中钢新苑项目开展“示范单元”创建评比活动，评选出三个优秀单元，在小区公告栏、微信公众号展示风采，获评单元每户发放精美小礼品一份，极大提升业主参与度与配合度，获业主代表及属地政府高度认可。

　　各项目将健全“日巡、周检、月评”三级监管标准，实行“发现-整改-复核”闭环管理机制。设立楼道督导员，组建联合检查组，定期开展楼道巡检，同时建立跨项目交叉检查制度，促进管理经验共享与服务品质提升。

安景服务集团

　　安景服务集团为提升服务质量，创新沟通方式，举办“您有事，我来办”总经理接待日活动。5月30日，集团总经理葛宜山率高管团队及项目经理在丁香家园现场办公，倾听业主心声，为业主排忧解难。针对业主提出的问题，工作人员逐一记录并分类标注等级，承诺建立整改台账，明确责任部门与整改时限。

　　在丁香家园小区，新增15个智能充电桩，搭建2个总面积达200平方米的充电棚；全面修复120平方米下沉路面，对停车场实施深度硬化，浇筑34立方米混凝土，重新绘制600米停车标线，新增40个规范车位；耗用42桶环保乳胶漆粉刷楼道墙面，更换140盏损坏照明灯具。

　　安景服务集团将“业主接待日”纳入常态化服务机制，定期开展面对面沟通活动，持续收集业主意见建议，推动物业服务从“被动响应”向“主动治理”转变。

房产经营公司

　　合肥市房地产经营公司高度重视，及时在各物业服务项目部署《我为业主办实事10条倡议》落实，并采取总结计划方式督导跟进。

　　该公司多项目积极响应号召，切实解决业主生活难题，提升居住体验。悠然居公租房清理32个单元楼道杂物4车，修复电梯间脱落瓷砖47处，清除小广告200余处，修剪绿化2000平方米，清理卫生死角10处，绿化覆盖率提升至10%；升级4处垃圾分类投放点，配置智能称重设备，垃圾分类准确率达 70%。

　　同时联合社区开展义诊，为150余位住户提供健康服务，为12户特殊家庭提供50小时上门服务，赠送生活物资20份。

　　公园首府排查消防、供电设施，组织12人次应急培训，建成2处垃圾分类房，清理卫生死角2处；维修养护消防、电梯等公区设施，建设完善休闲功能空间。联合热电公司、开发商于5月22日举办现场答疑会，解答100余位业主疑问；无偿为业主处理地漏堵塞、加装洗衣机管道等问题30余起，建立良性互动机制。

　　后续各项目还将落实“服务三晒”机制，探索增值服务，强化长效管理，建立巡查评比制度，联合开展安全活动。持续聚焦业主需求，提升服务质量，助力打造优质居住环境 。

滨湖城市运营集团

　　滨湖城市运营集团聚焦楼道安全隐患及关爱特殊群体，积极落实相关行动。

　　滨湖欣园物业服务中心采用“线上+ 线下”双线宣传模式，管家联动保洁和安保部门对楼道杂物开展“地毯式”排查清理，联合平安驿站组建劝导小组说服居民配合整改，让楼道重归敞亮。后续将持续深化精细化管理，定期开展“回头看”，防止问题反弹。

　　5月27日，海棠苑物业联合北涝圩社区为小区内11户孤寡老人和残障人士家庭安装“守护安康桶”，通过每日垃圾投放情况关注老人身体健康。物业安排专人每天定时收取垃圾，若发现某户连续两天未投放，便会立即电话联系或上门查看，同时为每户建立专属健康档案，提供有针对性的关怀服务。

合肥信服物业

　　合肥信服物业聚焦安全管理与环境整治，以多项目协同行动助力城市精细化管理。

　　繁华新园项目针对高空坠物隐患，开展楼栋屋面专项排查，清理潜在风险点，筑牢安全防线。

　　紫蓬公租房、染坊、堰湖山庄、丽景湖等项目管家联动保洁、安保部门，开展楼道杂物“地毯式”清理，清运长期堆积的纸箱、废旧家具等易燃物，实施循环清洁机制，确保楼道畅通无隐患，守护居民 “生命通道”。

　　顺和家园项目通过燃气安全宣传、消防应急演练、绿化管护等多维度举措，强化安全意识与环境治理，助力精细化管理。

北城世纪城物业

　　北城世纪城物业全方位发力。在安全与环境管理上，检修消防设施、开展演练、强化巡逻，联合社区整治环境、宣传文明知识、管护绿化。楼道治理做到每日巡检、即查即清。设施维修方面，单列经费保障设备运行，升级功能空间。

　　服务上，推行 “三晒” 提升透明度，开展多样志愿和公益活动，丰富文化生活，还拓展服务清单、建立智慧系统，积极回应民生关切，助力城市管理的精细化与人性化。

　　▌来源：合肥市物业管理协会