一面锦旗，一份信任；一件小事，一片真心。从提前为新居通风除醛、上门安装零散配件，到紧急扶助高龄老人、远程代办水表业务，再到代喂宠物、速修断电、协调车位出租——新华天一服务团队把业主的每一桩“小事”都当成“心头事”，用持续坚守与贴心行动，将平凡日常里的服务温度落到实处。

　　热心除醛 悦启新居

　　星耀江河7栋业主完成收房后，十分关注新居室内环境，希望在正式入住前做好室内通风除醛与全屋保洁工作，为家人打造健康舒适的居家空间。了解到业主的诉求后，新华天一项目团队主动承接，持续跟进新居环境养护工作。工作人员定期上门开窗对流通风，按时喷洒除醛喷雾，细致开展室内清扫除尘，不放过角落积尘，稳步优化室内居住环境。业主感慨物业贴心周到的持续服务，早在8月就提前定制好锦旗。等到10月业主顺利搬入新居，专程来到物业服务中心送上锦旗，以此表达发自内心的赞许，对物业全程贴心的前置服务给予充分肯定。

　　一面锦旗，承载一份沉甸甸的信任。从收房筹备到安心入住，点滴服务凝聚业主肯定。平凡日常里的持续坚守，把业主对新家的期待落到实处。新华天一服务将继续坚守初心，用心守护每一位业主的家。

　　巧手相助 解忧居家

　　9月25日，星耀未来项目6栋一位业主家中装修工程正式收尾，装修团队已全部退场。可看着家中散落各处的各类小零件，业主却犯了难。这些配件数量多、种类杂，单个体积虽小，却都是日常生活必不可少的物件。业主本身不熟悉安装技巧，也没有专业工具，自行安装不仅费时费力，还容易安装不牢固、影响后续使用，再次联系装修公司又十分不便。一筹莫展之下，业主抱着试试看的心态，联系了小区物业服务中心，希望能得到帮助。了解到业主的实际困难后，新华天一项目团队立刻安排工程侯克锋师傅上门。接到任务的侯师傅第一时间携带全套专业工具赶往业主家中，耐心细致地核对每一件零散配件。面对杂乱无章的零件，侯师傅没有半点敷衍，逐一分类整理、精准定位安装位置，有条不紊完成各项配件安装作业。全部安装完成后，侯师傅并没有立刻离开。他贴心停留下来，逐一向业主详细讲解每一个配件的用途、正确使用方法以及日常维护技巧，耐心解答业主提出的各类疑问，同时贴心提醒日常使用的注意事项，手把手帮助业主熟悉所有新装配件的操作方式。全程暖心周到、细致入微的服务，让业主深受感动。

　　从难题缠身到居家设施完善，物业侯师傅不求回报的贴心帮扶，彻底解决了业主的燃眉之急。为了真诚感谢物业的暖心服务、致敬尽职尽责的工程侯师傅，业主特意精心定制了一面锦旗送至物业服务中心，以此表达满满的认可与谢意。 一件件小事，承载着业主的信赖。新华天一服务项目团队始终扎根园区，用点滴行动，守护业主居家日常。

　　挺身守护 暖心守家

　　新华学府银座B座业主是86岁高龄的老人。一日老人独自出门，行至小区门岗时，因腿脚乏力、身体不稳突然重心偏移，险些当场摔倒。千钧一发之际，正在岗值守的秩序护卫员张守举眼疾手快，第一时间快步上前稳稳扶住老人，及时避免了老人摔倒受伤的意外。确认老人没有磕碰、身体无大碍后，工作人员小心翼翼搀扶老人坐下休息，耐心安抚老人情绪。得知老人年事已高、行动不便，身边无人陪同，在岗客服与保洁人员也立刻上前帮忙，一边细心照看老人，一边紧急联系老人子女，详细告知现场情况和老人状态，全程贴心陪护、细致照料。新华天一服务项目团队多岗位联动，以细致周到、尽职尽责的暖心举动，让老人和家属倍感温暖与安心。

　　事后，业主特意送来两面锦旗，真诚感谢物业全体工作人员的及时救助与暖心守护。一次紧急援手，一份真挚谢意。新华天一服务项目团队时刻坚守岗位，用心守护园区每一位家人的平安。

　　细查水表 解忧远居

　　九龙首府1栋业主向物业反映，家中9月份用水量异常偏高。该户为出租房屋，业主本人身在外地无法到场处理。管家张露露收到诉求后，细心帮业主逐项排查、分析用水量异常的原因。在初步判断大概率是水表故障造成计量不准后，管家主动代业主申请水表检测与更换业务，全程跑腿办理各项繁杂手续，持续跟进处理进度。经过妥善处置，水费异常问题得到彻底解决，规避了后续可能产生的经济损失。

　　新华天一服务项目团队以贴心细致的服务，让身在外地的业主舒心、放心、暖心。相隔千里，服务不减。从细致排查到代办跟进，把业主的难事放在心上，用实际行动兑现服务承诺。

　　代守家园 温情相伴

　　小区10栋业主魏先生因工作原因经常外出，长期不在家中。每次出门前，业主都会致电物业前台，委托赵培培上门帮忙关闭家中窗户，防止雨天进水、大风天气造成室内物品受损。业主家中饲养小猫，外出期间无人照料，赵培培主动贴心协助，上门给小猫投喂食物、清理猫砂，细心照看宠物。 赵培培始终耐心响应业主需求，服务细致周到，实实在在为业主解决后顾之忧。新华天一服务项目团队把业主托付的小事放在心上，坚守服务承诺。业主对这份暖心服务十分感动，特意赠送锦旗一面，以此表达对赵培培个人以及物业工作的高度认可与诚挚感谢。

　　一份托付，一份坚守。点滴暖心服务，守护家园与小生命，不负业主每一份信任。

　　速排断电 守护安居

　　园区业主家中突发断电，独居的女业主一时手足无措，紧急向物业求助。新华天一服务桃溪华府项目管家兰溪接到求助后，第一时间联系电工师傅，火速上门协助排查线路、检修故障，快速处理，及时解决了家中断电难题。新华天一服务项目团队快速响应业主诉求，贴心周到的及时帮扶，让业主十分感动，特意送来锦旗表达谢意。一份责任，一份暖心，用心服务，收获业主真挚认可。坚守服务初心，急业主之所急，守护业主居家日常。

　　协调车位 暖心服务

　　10月27日，小区6栋业主专程将一面定制锦旗送至物业服务中心，以此感谢客服管家程宝琴，感谢她始终如一的积极响应与细致入微的贴心服务。当业主为闲置车位发愁时，程宝琴积极对接车位租赁需求，多方协调资源，高效促成车位出租，为业主创造了实实在在的便利与收益。一桩桩，一件件，看似琐碎的日常服务在她手中变得有条不紊，温暖有光。新华天一服务项目团队用心对待业主每一项诉求，把服务落到细微之处。一面锦旗，承载一份信赖。平凡日常里持续用心，用贴心行动回应业主期待。