近日，合肥高新区法院联动高新区综治中心，通过一案示范判决的方式，带动近百件物业服务合同纠纷高效化解，获得双方当事人一致认可。

　　案件办结后，当事人向该院立案庭送上三面鲜红锦旗，对法院立案、调解、审判全流程高效处置批量纠纷的务实举措表示感谢。

　　据悉，辖区某小区原物业公司2021年撤场后，遗留多年物业费收缴难题悬而未决。

　　不少业主因早年小区环境卫生、公共设施维修、安保停车管理等服务瑕疵拒缴物业费，物业公司沟通无果后集中起诉。

　　据统计，涉诉案件近百件，时间跨度长、业主抵触情绪突出。

　　为高效妥善处置该批纠纷，合肥高新区法院分管立案工作的李红俊法官立足“调判结合、示范引领、府院联动”工作思路，灵活运用“示范性判决+综治中心批量调解”方法，打出一套多元解纷组合拳。

　　案件在受理前，法院第一时间将系列案件分流至综治中心驻院调解团队，联动社区、原业委会、综治中心组建联合调处专班，建立一户一档调解台账，梳理每户欠费时长、金额、争议焦点，线上线下分层开展沟通疏导。

　　针对部分业主“服务有瑕疵就可全额拒缴物业费”的法律认知误区，调解员同步开展“一对一”普法，厘清物业服务公共属性，明确业主享受基础服务即负有缴费义务，同时如实记录业主反映的各类服务短板。

　　考虑到近百件案件争议高度同质化，为统一裁判尺度、打消业主顾虑，李红俊法官选取其中矛盾较为尖锐、诉求较为典型的案件先行开庭审理，作出示范性判决。

　　该份示范判决清晰划定权责边界，为综治中心同步推进剩余批量调解提供权威法律标尺。

　　示范判决生效后，合肥高新区法院立案庭牵头，联合综治中心、社区、调解员，组织原物业公司、现物业公司、业委会召开多方协调会。

　　针对仍有分歧的业主，一方面督促物业公司正视过往服务问题，主动给出物业费减免等方案；另一方面引导业主理性表达诉求、主动履行缴费义务。

　　对聘请律师维权、老年业主、多年不知情欠费群众，实行专人对接、柔性沟通，最大限度降低双方诉讼成本。

　　全流程闭环处置下，该批97件物业服务合同纠纷在诉前达成和解。此次化解既依法保障物业公司合理经营收益，又切实维护业主因服务瑕疵应享有的减免权益，从根源上化解了积压多年的群体性矛盾，消除了小区治理不稳定隐患。

　　合肥高新区法院相关负责人表示，下一步将持续推行“示范判决+综治中心批量调解”模式，把司法服务延伸至社会治理一线，以柔性司法化解群众“家门口”的矛盾，持续夯实基层和谐稳定根基。

　　来源：合肥高新区人民法院